Zap Live
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उपयोग की शर्तें

Zap Live कौन इस्तेमाल कर सकता है

आपकी उम्र कम से कम 14 साल होनी चाहिए, या इससे ज़्यादा, अगर उस देश का कानून ऐसा माँगता है जहाँ से आप साइन अप करते हैं: न्यूनतम आयु ऐप आपको साइन अप करते समय बताता है। साइन अप के समय आप अपनी सही जन्मतिथि बताते हैं: न्यूनतम आयु से कम होने पर खाता नहीं बनता। ऐप का उपयोग करके आप घोषित करते हैं कि आप न्यूनतम आयु पूरी करते हैं और पंजीकरण के समय सही जानकारी दे रहे हैं। अपने खाते से जो आप पोस्ट करते हैं, उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो ये शर्तें अपने माता-पिता या अभिभावक के साथ पढ़ें।

अगर आपका फ़ोन हमें इसकी अनुमति देता है, तो हम स्टोर से, Apple या Google से, आपके खाते का आयु वर्ग भी पूछते हैं। अगर स्टोर हमें जो उम्र बताता है वह आपकी डाली गई जन्मतिथि के हिसाब से बनने वाली उम्र से कम है, तो स्टोर वाली उम्र मानी जाती है, और अगर स्टोर के अनुसार आपकी उम्र न्यूनतम आयु से कम है, तो खाता नहीं बनता। अगर स्टोर कहता है कि Zap Live का उपयोग करने के लिए माता-पिता की मंज़ूरी चाहिए, तो उस मंज़ूरी के बिना ऐप का उपयोग नहीं किया जा सकता।

अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है

18 साल की उम्र तक Zap Live ज़्यादा सुरक्षित तरीके से काम करता है। «दोस्त» यानी वे लोग जिन्हें आप फ़ॉलो करते हैं और जो आपको फ़ॉलो करते हैं, बशर्ते आप दोनों में से किसी ने दूसरे को ब्लॉक न किया हो।

अगर आपका खाता उस समय से पहले का है जब हमने जन्मतिथि पूछनी शुरू की, और आपने अभी तक हमें यह नहीं बताई है, तो जब तक आप इसे दर्ज नहीं करते, आप पर 14 और 15 साल वालों के नियम लागू होते हैं।

फ़ैमिली पेयरिंग

18 साल से कम उम्र वाले अपना खाता किसी वयस्क माता-पिता या अभिभावक के खाते से जोड़ सकते हैं। माता-पिता या अभिभावक सेटिंग → फ़ैमिली पेयरिंग से एक कोड बनाते हैं, जो 10 मिनट तक मान्य रहता है, और नाबालिग अपने फ़ोन से उसे स्कैन करते हैं या लिखकर डालते हैं। एक खाते से सिर्फ़ एक माता-पिता या अभिभावक जुड़ सकते हैं, और एक माता-पिता या अभिभावक एक से ज़्यादा खाते जोड़ सकते हैं।

माता-पिता या अभिभावक अपने फ़ोन से ये सेट कर सकते हैं: दैनिक समय सीमा, जो पूरी हो जाने पर अगले दिन तक ऐप पर रोक लगा देती है; निर्धारित ब्रेक, जिसके दौरान ऐप इस्तेमाल नहीं किया जा सकता और सूचनाएँ नहीं आतीं; निजी संदेश, कॉल और ग्रुप समेत, बंद या सिर्फ़ दोस्तों के साथ; कौन टिप्पणी कर सकता है, कोई नहीं या सिर्फ़ दोस्त; निजी खाता; खोज; यह कि दूसरों को पसंद किए गए वीडियो दिखते हैं या नहीं। नाबालिग को ये नियंत्रण दिखते हैं, लेकिन वे इन्हें बदल नहीं सकते, और 18 साल से कम उम्र वालों के नियम लागू रहते हैं: माता-पिता के नियंत्रण इन नियमों में ढील नहीं देते। माता-पिता या अभिभावक को संदेश नहीं दिखते, न यह कि क्या देखा जाता है और न यह कि क्या खोजा जाता है।

दोनों में से कोई भी सेटिंग → फ़ैमिली पेयरिंग से जुड़ाव हटा सकता है, और दूसरे को इसकी सूचना मिलती है। जुड़ाव हटने पर नियंत्रण लागू नहीं रहते।

आयु सत्यापन

अगर कई लोग «उम्र न्यूनतम आयु से कम लगती है» कारण चुनकर किसी खाते की शिकायत करते हैं, तो Zap Live का कोई व्यक्ति मामले की जाँच करता है: खाता अपने आप ब्लॉक नहीं होता। अगर कोई संदेह हो, तो हम उम्र की पुष्टि करने के लिए कहते हैं, और जब तक उसकी पुष्टि नहीं होती, ऐप का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।

उम्र की पुष्टि Yoti के ज़रिए की जाती है, जो हमारी ओर से उम्र की जाँच करने वाली एक सेवा है, और यह तीन में से किसी एक तरीके से होती है: सेल्फ़ी, जिससे Yoti उम्र का अनुमान लगाता है; पहचान दस्तावेज़; या क्रेडिट कार्ड, जिस पर एक छोटी राशि अस्थायी रूप से रोकी जाती है, जो कभी कटती नहीं। ज़्यादा से ज़्यादा तीन कोशिशें की जा सकती हैं। अगर उम्र की पुष्टि हो जाती है, तो ऐप पहले की तरह काम करने लगता है; अगर नहीं होती, तो ऐप रुका रहता है, और Zap Live का कोई व्यक्ति तय करता है कि खाता बंद करना है या नहीं। सत्यापन का डेटा हम कैसे संसाधित करते हैं, यह गोपनीयता नीति के «आयु सत्यापन» सेक्शन में बताया गया है।

प्रतिबंधित सामग्री

इन्हें पोस्ट करना, या निजी तौर पर भेजना, मना है: स्पष्ट यौन सामग्री; कोई भी सामग्री जो किसी नाबालिग को यौन रूप में पेश करे या उसका शोषण करे; किसी व्यक्ति की उसकी सहमति के बिना अंतरंग तस्वीरें, चाहे वे नकली हों या आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस से बनाई गई हों; अनावश्यक हिंसा या वीभत्स सामग्री; नफ़रत या भेदभाव भड़काना; आतंकवाद और हिंसक उग्रवाद; उत्पीड़न, धमकियाँ और बदमाशी; खतरनाक कृत्यों के निर्देश और आत्म-नुकसान या खान-पान संबंधी विकारों को बढ़ावा देने वाली सामग्री; अवैध गतिविधियाँ, जैसे नशीले पदार्थों या हथियारों की बिक्री; स्पैम और धोखाधड़ी; ख़ुद को कोई और बताने वाले खाते; ऐसी सामग्री जिसके अधिकार आपके पास नहीं हैं।

ऐसी सामग्री और उसे पोस्ट करने वालों के लिए कोई सहनशीलता नहीं है: हम उसे हटा देते हैं, और हर बार हटाया जाना एक उल्लंघन गिना जाता है। सबसे गंभीर उल्लंघनों पर, जैसे नाबालिगों का यौन शोषण, आतंकवाद, हिंसा की धमकियाँ और बिना सहमति पोस्ट की गई अंतरंग तस्वीरें, हम पहली बार में ही, बिना चेतावनी, खाता बंद कर देते हैं।

प्रचार सामग्री और AI से बनाई गई सामग्री

अगर कोई पोस्ट किसी ब्रांड, उत्पाद या सेवा का प्रचार करती है, भले ही यह तोहफ़ों, छूट या दूसरे फ़ायदों के बदले में हो, तो उसे पोस्ट करते समय «प्रचार सामग्री» चालू करें। अगर उसमें आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस से बनाई या बदली गई असली जैसी दिखने वाली तस्वीरें, वीडियो या आवाज़ें हैं, तो «AI से बनाया गया» चालू करें। पोस्ट पर लेबल दिखता है, ताकि देखने वाले को पता रहे कि वह क्या देख रहा है।

ये लेबल अनिवार्य हैं: कानून माँगता है कि विज्ञापन और AI से बनाई गई असली जैसी दिखने वाली सामग्री पहचानी जा सके। अगर कोई लेबल छूट गया हो तो हम उसे ख़ुद जोड़ सकते हैं, और जो पोस्ट उसे जानबूझकर छिपाती है, उसे हटाया जा सकता है।

मॉडरेशन कैसे काम करता है

किसी वीडियो या फ़ोटो के दूसरों को दिखने से पहले, एक स्वचालित प्रणाली उसकी जाँच करती है: Amazon Rekognition, जो फ़्रैंकफ़र्ट क्षेत्र में Amazon Web Services की एक सेवा है। यह थंबनेल को और, वीडियो में, पूरे वीडियो से लिए गए ज़्यादा से ज़्यादा चार फ़्रेम को देखती है। अगर इसे पक्के तौर पर स्पष्ट नग्नता मिलती है, तो पोस्ट रोक दी जाती है और हम आपको बताते हैं। अगर इसे शक हो, या इसे हिंसा, आत्म-नुकसान, विचलित करने वाली तस्वीरें या नफ़रत के प्रतीक मिलें, तो पोस्ट तब तक छिपी रहती है जब तक Zap Live का कोई व्यक्ति उसे देखकर फ़ैसला न कर ले। इस बीच आपको वह अपनी प्रोफ़ाइल पर दिखती है, समीक्षा में होने के निशान के साथ। अगर जाँच पूरी नहीं हो पाती, तो पोस्ट किसी व्यक्ति के देखने का इंतज़ार करती है। एक्सक्लूसिव सामग्री, जिसे सिर्फ़ सब्सक्राइबर देखते हैं, इस जाँच से नहीं गुज़रती: उसे हम तब देखते हैं जब कोई उसकी शिकायत करता है।

बाकी फ़ैसले कोई व्यक्ति लेता है: शिकायतों पर, अपीलों पर, निलंबनों पर। जब हम आपकी कोई सामग्री हटाते हैं या आपके खाते पर पाबंदी लगाते हैं, तो आपको इनबॉक्स में कारण के साथ बताते हैं, और वह कारण सेटिंग → खाते की स्थिति में लिखा रहता है। इसके अलावा, आप किसी को भी ब्लॉक कर सकते हैं: जिसे आप ब्लॉक करते हैं वह अब आपकी सामग्री नहीं देखता और आप उसकी नहीं।

सामग्री की शिकायत करना

ऐप से आप किसी पोस्ट, टिप्पणी, प्रोफ़ाइल, चैट या साउंड की शिकायत कर सकते हैं: «शिकायत करें» चुनें (पोस्ट के लिए यह «शेयर करें» बटन में है, टिप्पणी के लिए बस उसे दबाकर रखें), फिर कारण चुनें, और चाहें तो एक नोट जोड़ें। चैट की शिकायत करते समय आप आख़िरी 5 संदेश साथ जोड़ सकते हैं: वे एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड होते हैं, और उनके बिना हम यह नहीं देख सकते कि क्या हुआ। जिसकी आपने शिकायत की है, उसे पता नहीं चलता कि शिकायत आपने की थी।

शिकायतों की जाँच कोई व्यक्ति करता है, आम तौर पर 24 घंटे के भीतर। जिस पोस्ट की तीन अलग-अलग लोग शिकायत करते हैं, उसे समीक्षा होने तक तुरंत छिपा दिया जाता है। फ़ैसला होने पर हम आपको इनबॉक्स में बताते हैं कि क्या हमने सामग्री हटा दी है, कोई कार्रवाई की है, या सामग्री हमारे नियमों का उल्लंघन नहीं करती। अगर आप नतीजे से सहमत नहीं हैं, तो सेटिंग → समस्या की शिकायत करें से हमें लिखें।

ऐप के बिना शिकायत करने के लिए, भले ही आपका खाता न हो, [email protected] पर लिखें: क्या बताना है, यह Zap Live की वेबसाइट का «सामग्री की शिकायत और संपर्क» पेज समझाता है।

उल्लंघन, निलंबन और खाता बंद करना

हमारी हटाई गई हर सामग्री और हर निलंबन 90 दिनों तक एक उल्लंघन गिना जाता है। मॉडरेशन करने वाले फ़ैसला लेते समय आपके उल्लंघन देखते हैं, और हाल के ज़्यादा उल्लंघनों पर ज़्यादा सख़्त पाबंदियाँ लगती हैं। कॉपीराइट उल्लंघनों पर उनका अपना एक नियम भी लागू होता है, «बार-बार कॉपीराइट उल्लंघन»।

किसी निलंबन की ख़त्म होने की तारीख़ हो सकती है, या वह तब तक चल सकता है जब तक हम उसे हटा न दें, और हम आपको कारण के साथ इसकी जानकारी देते हैं। खाता निलंबित रहने तक आप न पोस्ट कर सकते हैं, न टिप्पणी कर सकते हैं, न संदेश लिख सकते हैं, और आपकी पोस्ट दिखाई नहीं देतीं। हम खाते तक पहुँच भी रोक सकते हैं।

सबसे गंभीर उल्लंघनों पर हम पहली बार में ही खाता बंद कर देते हैं, और बार-बार उल्लंघन के बाद भी। निलंबन या खाता बंद होने से बचने के लिए दूसरा खाता खोलना मना है।

फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करना

अगर आपको लगता है कि आपकी किसी सामग्री या आपके खाते पर लिया गया फ़ैसला ग़लत है, तो 90 दिनों के भीतर सेटिंग → खाते की स्थिति से उसके ख़िलाफ़ अपील करें: हर फ़ैसले पर एक बार, ज़्यादा से ज़्यादा 1000 अक्षरों में वजह बताते हुए। अपील की जाँच Zap Live का कोई व्यक्ति करता है, तब भी जब फ़ैसला स्वचालित जाँच का था, और जवाब आपको इनबॉक्स में मिलता है। अगर हम आपको सही पाते हैं, तो सामग्री फिर से दिखने लगती है, या निलंबन हट जाता है, और उल्लंघन फिर नहीं गिना जाता। अगर आप अब लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो [email protected] पर लिखें।

आप हमेशा अदालत भी जा सकते हैं और, अगर आप यूरोपीय संघ में रहते हैं, तो अपने देश के डिजिटल सेवा समन्वयक के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं: इटली में यह AGCOM है।

हम आपके लिए फ़ीड के वीडियो कैसे चुनते हैं

आपके लिए फ़ीड इस आधार पर वीडियो चुनती है कि आप Zap Live पर क्या करते हैं: आप कोई वीडियो कितनी देर देखते हैं या उसे छोड़ देते हैं, आप क्या लाइक करते हैं, किस पर टिप्पणी करते हैं, क्या शेयर और सेव करते हैं, किन क्रिएटर और हैशटैग में आपकी दिलचस्पी है, और आप किसे फ़ॉलो करते हैं।

यह भी मायने रखता है कि किसी वीडियो को पहले देख चुके लोगों को वह कितना पसंद आता है, और वह उन वीडियो से कितना मिलता-जुलता है जो आपको पसंद आए। नया वीडियो पहले दर्शकों के एक छोटे परीक्षण समूह को दिखाया जाता है, ताकि जिन्होंने अभी-अभी शुरुआत की है, वे भी देखे जा सकें।

वीडियो चुनने के लिए हम आपके संदेश, आपकी उम्र या आपका देश इस्तेमाल नहीं करते।

फ़ॉलोइंग टैब में आपको सिर्फ़ वे दिखते हैं जिन्हें आप फ़ॉलो करते हैं, सबसे नया सबसे पहले: वहाँ कोई वैयक्तिकरण नहीं है।

आप इसे ख़ुद सुधार सकते हैं: «शेयर करें» बटन में मौजूद «मुझे दिलचस्पी नहीं» से कोई पोस्ट आपकी फ़ीड से हट जाती है; सेटिंग → न दिखाए जाने वाले शब्द से उन शब्दों या हैशटैग वाली पोस्ट आपके लिए फ़ीड और फ़ॉलोइंग से हट जाती हैं; सेटिंग → आपके लिए फ़ीड रीफ़्रेश करें से सुझाव नए सिरे से शुरू होते हैं।

आपकी सामग्री आपकी ही रहती है

आप जो पोस्ट करते हैं, वह आपका ही रहता है। उसे पोस्ट करके आप Zap Live को एक निःशुल्क, गैर-अनन्य लाइसेंस देते हैं कि जब तक वह प्रकाशित रहे, उसे होस्ट करे और ऐप के अंदर दूसरे उपयोगकर्ताओं को दिखाए। आप दूसरे उपयोगकर्ताओं को भी उसे उसी तरह इस्तेमाल करने की अनुमति देते हैं जैसे ऐप इजाज़त देता है: उसे चैट में शेयर करना, रीपोस्ट करना, आपके वीडियो के ऑडियो को अपनी पोस्ट में साउंड के रूप में इस्तेमाल करना और, अगर आप «वीडियो डाउनलोड की अनुमति दें» चालू रखते हैं, तो उसे फ़ोन पर सेव करना।

कोई पोस्ट या खाता हटाने पर लाइसेंस समाप्त हो जाता है और फ़ाइलें हमारे संग्रह से हटा दी जाती हैं। दूसरों ने आपके साउंड के साथ जो पोस्ट पहले ही प्रकाशित कर दी हैं, वे बनी रहती हैं, क्योंकि ऑडियो उनके वीडियो के अंदर होता है।

आप जो अपलोड करते हैं उस पर अधिकार

पोस्ट करते समय आप घोषित करते हैं कि जो सामग्री आप अपलोड कर रहे हैं उस पर सारे अधिकार आपके हैं — तस्वीरें, वीडियो और सबसे बढ़कर ऑडियो: आवाज़, ध्वनियाँ, पृष्ठभूमि संगीत — या आपके पास उसके मालिक की अनुमति है। ऐसा संरक्षित संगीत अपलोड न करें जिसे इस्तेमाल करने का अधिकार आपके पास नहीं है: कलाकार का नाम देना काफ़ी नहीं, गाने का कुछ सेकंड होना काफ़ी नहीं, आपका वीडियो मुफ़्त होना भी काफ़ी नहीं।

जो आप अपलोड करते हैं उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है, दीवानी और फ़ौजदारी दोनों। अगर आपकी प्रकाशित सामग्री को लेकर कोई दावा करता है, तो आप हमें हर्जाने से मुक्त रखते हैं: मुआवज़ा, कानूनी ख़र्च और जुर्माना आपके ही ज़िम्मे रहेंगे।

ऐप के अंदर का संगीत

Zap Live के पास कोई संगीत कैटलॉग नहीं है और न ही संगीत के लाइसेंस। ऐप में मिलने वाले साउंड पोस्ट का ओरिजिनल ऑडियो हैं: जब आप कोई वीडियो पोस्ट करते हैं, तो उसका ऑडियो एक ऐसा साउंड बन जाता है जिसे दूसरे भी इस्तेमाल कर सकते हैं।

आप जो साउंड इस्तेमाल करते हैं, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है, जैसे आप जो कुछ भी अपलोड करते हैं उसकी, तब भी जब आप किसी दूसरी पोस्ट का साउंड दोबारा इस्तेमाल करते हैं: अगर उसमें संरक्षित संगीत है, तो आपके पास उसे इस्तेमाल करने का अधिकार होना चाहिए, और किसी साउंड का Zap Live पर होना आपको उसमें मौजूद संगीत पर कोई अधिकार नहीं देता। जो साउंड किसी के अधिकारों का उल्लंघन करता है, उसकी शिकायत उसके पेज से, «साउंड की शिकायत करें» के ज़रिए, या नीचे दी गई प्रक्रिया से की जाती है: अगर शिकायत सही पाई जाती है तो हम उसे हटा देते हैं, और फिर कोई उसे चुन या दोबारा इस्तेमाल नहीं कर सकता।

कॉपीराइट उल्लंघन की शिकायत करना

अगर Zap Live पर प्रकाशित कोई सामग्री ऐसी कृति का उपयोग करती है जिसके अधिकार आपके पास हैं, या जिसके मालिक का आप प्रतिनिधित्व करते हैं, तो «कॉपीराइट उल्लंघन» कारण चुनकर ऐप से उसकी शिकायत करें, या विषय में «Copyright» लिखकर [email protected] पर लिखें। शिकायत तेज़ी से निपटती है अगर उसमें हो: सामग्री का लिंक या पहचान-संख्या, कौन-सी कृति इस्तेमाल हुई है और आपके पास वह किस हैसियत से है, आपके संपर्क विवरण, और यह घोषणा कि उपयोग की अनुमति नहीं दी गई थी। संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए DMCA की प्रक्रिया भी है, जो Zap Live की वेबसाइट के «सामग्री की शिकायत और संपर्क» पेज पर समझाई गई है।

वैध शिकायत पर तुरंत कार्रवाई होती है, सामान्यतः 48 घंटे के भीतर: सामग्री हटा दी जाती है या छिपा दी जाती है और प्रकाशित करने वाले को कारण बताया जाता है। अगर शिकायत किसी साउंड के बारे में है, तो हम वह साउंड भी हटा देते हैं, और फिर कोई उसे चुन या दोबारा इस्तेमाल नहीं कर सकता।

जिसकी सामग्री हटाई गई है वह सेटिंग → खाते की स्थिति से फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील कर सकता है, या उसी पते पर जवाब दे सकता है। अगर जवाब से साबित होता है कि उपयोग वैध था — लाइसेंस, अनुमति, अपनी ही कृति — तो सामग्री वापस ऑनलाइन आ जाती है और उल्लंघन नहीं गिना जाता।

दोबारा अपलोड रोकने के लिए हम क्या करते हैं

हम इसके लिए प्रतिबद्ध हैं कि जिस कृति की शिकायत हो चुकी है वह मंच पर वापस न आए। आज इसका मतलब तीन ठोस बातें हैं: हम कोई संगीत कैटलॉग नहीं देते, और हर साउंड किसी पोस्ट का ओरिजिनल ऑडियो है, जिसकी ज़िम्मेदारी उसे प्रकाशित करने वाले की है; शिकायत के बाद हटाया गया साउंड फिर किसी भी पोस्ट में न चुना जा सकता है, न दोबारा इस्तेमाल हो सकता है; और जो संरक्षित सामग्री अपलोड करता है उसे अगले हिस्से के नियम रोक देते हैं।

Zap Live एक नई और छोटी सेवा है, और ये उसके आकार के अनुपात में किए गए प्रयास हैं। जैसे-जैसे यह बढ़ेगी, हम ऑडियो की स्वचालित पहचान अपनाएँगे, जो अपलोड की गई सामग्री की तुलना अधिकार-धारकों द्वारा बताई गई कृतियों से करती है। अगर आप अधिकार-धारक हैं, तो [email protected] पर लिखकर हमें अपनी कृतियों के बारे में बता सकते हैं।

बार-बार कॉपीराइट उल्लंघन

हर सिद्ध उल्लंघन खाते पर दर्ज होता है, और इस नियम के लिए पिछले 24 महीनों के उल्लंघन गिने जाते हैं।

जो खुलेआम या थोक में संरक्षित सामग्री अपलोड करता है — पूरा गाना, कोई फ़िल्म, दूसरों की दर्जनों सामग्री — उसका खाता चेतावनियों से गुज़रे बिना तुरंत बंद कर दिया जाता है। बार-बार उल्लंघन के कारण बंद हुआ खाता दोबारा नहीं खुलता, और बंदी से बचने के लिए दूसरा खाता बनाना मना है।

सिक्के, टिप और सदस्यताएँ

सिक्कों से पोस्ट करने वालों की एक्सक्लूसिव सामग्री को सब्सक्राइब किया जाता है और टिप भेजी जाती है। ये सिर्फ़ ऐप में, Apple या Google के भुगतान से ख़रीदे जा सकते हैं, और सिर्फ़ वयस्क ही इन्हें ख़रीद सकते हैं: 18 साल से कम उम्र में, या जन्मतिथि के बिना, सिक्के, टिप और सदस्यताएँ उपलब्ध नहीं हैं, न देने के लिए न पाने के लिए।

सिक्के पैसा नहीं हैं: इन्हें ख़रीदकर आपको Zap Live के अंदर इनका इस्तेमाल करने का एक निजी लाइसेंस मिलता है। इन्हें पैसे में नहीं बदला जा सकता, ये दूसरे खातों में नहीं जाते और Zap Live के बाहर इनकी कोई क़ीमत नहीं है। सदस्यता एक महीने चलती है और अपने आप रिन्यू नहीं होती। एक्सक्लूसिव सामग्री पर भी वही नियम लागू होते हैं जो बाकी सब पर।

जिसे टिप और सदस्यताएँ मिलती हैं, उसकी कमाई जमा होती है, जो उस पर ख़र्च किए गए सिक्कों का एक हिस्सा है। अभी कमाई निकाली नहीं जा सकती: यह ऐप के अंदर का एक हिसाब है, और इससे किसी भुगतान का अधिकार नहीं मिलता।

ख़रीदारी के रिफ़ंड Apple और Google अपने नियमों और कानून के अनुसार संभालते हैं। अगर खाता हटा दिया जाता है, चाहे आप हटाएँ या हम किसी उल्लंघन के कारण, तो बचे हुए सिक्के और कमाई खो जाते हैं, कानून द्वारा दिए गए आपके अधिकारों को छोड़कर।

खाता बंद करना

आप जब चाहें सेटिंग → खाता हटाएँ से अपना खाता हटा सकते हैं: यह तुरंत और स्थायी है। इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खाते को हम निलंबित या बंद कर सकते हैं।

Zap Live मुफ़्त है और विज्ञापन दिखाता है

होम में, पोस्ट के बीच-बीच में, तीसरे पक्ष के विज्ञापन दिखते हैं, जिन्हें Google देता है और जिन पर «प्रायोजित» लिखा होता है। इन्हें हम एक-एक करके नहीं चुनते: इनके लिए विज्ञापनदाता उत्तरदायी हैं, और हम न तो इनमें कही गई बातों के लिए उत्तरदायी हैं, न ही उन उत्पादों और वेबसाइटों के लिए जिन तक ये ले जाते हैं, जैसा कि उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की गई सामग्री के मामले में है। अगर कोई विज्ञापन आपको अवैध या भ्रामक लगे, तो विज्ञापन के कोने में दिए गए चिह्न से Google को इसकी शिकायत करें, या फिर सेटिंग → समस्या की शिकायत करें से हमें। विज्ञापन के लिए किस डेटा की ज़रूरत होती है, यह गोपनीयता नीति के «विज्ञापन» सेक्शन में बताया गया है।

संपर्क

Zap Live का एकल संपर्क बिंदु [email protected] है। यह ऐप इस्तेमाल करने वालों के लिए भी है और सदस्य देशों के प्राधिकरणों, यूरोपीय आयोग और डिजिटल सेवाओं के लिए यूरोपीय बोर्ड के लिए भी (डिजिटल सेवा विनियमन के अनुच्छेद 11 और 12), और यह आतंकवादी सामग्री हटाने के आदेश भी प्राप्त करता है। ऐप इस्तेमाल करने वाले हमें सेटिंग → समस्या की शिकायत करें से भी लिख सकते हैं। आप हमें इतालवी या अंग्रेज़ी में लिख सकते हैं, और आपको कोई व्यक्ति जवाब देता है, कोई स्वचालित प्रोग्राम नहीं।

अवैध सामग्री की शिकायत कैसे करें, भले ही आपका खाता न हो, यह Zap Live की वेबसाइट का «सामग्री की शिकायत और संपर्क» पेज समझाता है।

इसी पते पर डेटा संरक्षण प्राधिकरण Garante per la protezione dei dati personali हमें बिना सहमति फैलाई गई अंतरंग तस्वीरों से जुड़े अपने आदेश भेज सकता है, जैसा कि गोपनीयता संहिता के अनुच्छेद 144-bis में प्रावधान है।

कोई गारंटी नहीं

Zap Live «जैसा है» के आधार पर दिया जाता है। हम यह गारंटी नहीं देते कि सेवा हमेशा उपलब्ध या त्रुटिरहित रहेगी, और उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की गई सामग्री के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। उपभोक्ता के रूप में कानून द्वारा दिए आपके अधिकार यथावत रहते हैं।

लागू कानून

ये शर्तें आयरिश कानून के अधीन हैं। अगर आप उपभोक्ता हैं और यूरोपीय संघ में रहते हैं, तो जिस देश में आप रहते हैं उसका कानून आपको जो अधिकार देता है, वे यथावत रहते हैं, और किसी विवाद में आप उस जगह की अदालत में भी जा सकते हैं जहाँ आप रहते हैं।

अगर आप यूरोपीय संघ के बाहर रहते हैं

Zap Live सभी देशों में उपलब्ध नहीं है। जहाँ यह उपलब्ध है, वहाँ ये शर्तें हर जगह लागू होती हैं, और जहाँ आपके देश का कानून अलग नियम माँगता है या आपको ज़्यादा अधिकार देता है, जैसे कोई ज़्यादा न्यूनतम आयु, वहाँ वे भी लागू होते हैं। नीचे बताया गया है कि कुछ देशों में क्या बदलता है।

भारत

मध्यवर्तियों से जुड़े भारतीय नियमों, IT Rules 2021, में तय शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) Sufyan Arif हैं, जिनका पता [email protected] है। किसी सामग्री, हमारे किसी फ़ैसले या अपने डेटा के बारे में शिकायत के लिए आप इन्हें लिख सकते हैं: शिकायत मिलने की पुष्टि आपको 24 घंटे के भीतर की जाती है, और उसका समाधान 15 दिनों के भीतर किया जाता है, या, अगर आप कोई सामग्री हटाने के लिए कहते हैं, तो 72 घंटे के भीतर। अगर आप इनके फ़ैसले से सहमत नहीं हैं, तो 30 दिनों के भीतर आप भारत सरकार की Grievance Appellate Committee के पास अपील कर सकते हैं।

जैसा कि IT Rules माँगते हैं, किसी व्यक्ति की बिना सहमति पोस्ट की गई अंतरंग तस्वीरें, चाहे वे नकली हों, हम शिकायत के 24 घंटे के भीतर हटा देते हैं, और किसी अदालत या सरकार के आदेशों का पालन 3 घंटे के भीतर करते हैं। भारत में इन्हें पोस्ट करना भी मना है: ऐसी सामग्री जो भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, दूसरे देशों के साथ उसके संबंधों या सार्वजनिक व्यवस्था के लिए ख़तरा हो; धोखा देने के लिए फैलाई गई साफ़ तौर पर झूठी जानकारी; जुए या मनी लॉन्ड्रिंग को बढ़ावा देने वाली सामग्री; वायरस और हानिकारक प्रोग्राम।

यूनाइटेड किंगडम

अगर आप यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं, तो Online Safety Act भी लागू होता है। किसी सामग्री की शिकायत करने और किसी फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने के अलावा, आप सेटिंग → समस्या की शिकायत करें से या [email protected] पर लिखकर इस बारे में हमारे पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं कि हम ये शर्तें कैसे लागू करते हैं और Zap Live इस्तेमाल करने वालों की सुरक्षा कैसे करते हैं: इसकी जाँच कोई व्यक्ति करता है, जो आपको जवाब देता है। इन नियमों की निगरानी करने वाला प्राधिकरण Ofcom है।

संयुक्त राज्य अमेरिका

कॉपीराइट के लिए Digital Millennium Copyright Act (DMCA) की प्रक्रिया भी लागू होती है, नोटिस और प्रति-नोटिस के साथ। बिना सहमति पोस्ट की गई अंतरंग तस्वीरों के लिए, चाहे वे नकली हों, TAKE IT DOWN Act की प्रक्रिया लागू होती है, जिसमें तस्वीरें 48 घंटे के भीतर हटाई जाती हैं। दोनों प्रक्रियाएँ Zap Live की वेबसाइट के «सामग्री की शिकायत और संपर्क» पेज पर हैं।