شروط الاستخدام

سارية اعتبارًا من 3 أكتوبر 2026

من يمكنه استخدام Zap Live

يجب أن يكون عمرك 14 عامًا على الأقل، أو أكثر إذا اشترط ذلك قانون البلد الذي تسجّل منه: يُخبرك التطبيق بالحد الأدنى للسن عند تسجيلك. وعند التسجيل تُدخل تاريخ ميلادك الحقيقي: فلا يُنشأ الحساب لمن هم دون الحد الأدنى للسن. وباستخدامك التطبيق تُقرّ بأنك تستوفي الحد الأدنى للسن وبأن البيانات التي تقدّمها عند التسجيل صحيحة. وأنت مسؤول عمّا تنشره بحسابك.

إذا كان عمرك دون 18 عامًا، فاقرأ هذه الشروط مع أحد والديك أو مع من يقوم مقامهما.

إذا سمح لنا هاتفك بذلك، فإننا نسأل أيضًا المتجر، Apple أو Google، عن الفئة العمرية لحسابك. وإذا أفادنا المتجر بعمر أصغر من العمر الذي يدلّ عليه تاريخ الميلاد الذي أدخلته، فيُؤخذ بالعمر الذي يذكره المتجر، وإذا لم تكن قد بلغت الحد الأدنى للسن وفقًا للمتجر، فلا يُنشأ الحساب. وإذا أفاد المتجر بأن استخدام Zap Live يتطلّب موافقة أحد والديك، فلا يمكن استخدام التطبيق من دون هذه الموافقة.

إذا كان عمرك دون 18 عامًا

حتى بلوغ 18 عامًا يعمل Zap Live بطريقة أكثر حماية. «الأصدقاء» هم من تتابعهم ويتابعونك، ما لم يحظر أحدكما الآخر.

• من 14 إلى 15 عامًا: لا رسائل خاصة ولا مكالمات ولا مجموعات؛ ولا تظهر منشوراتك في صفحة «لك»، لكنها تبقى في ملفك الشخصي وفي «المتابَعون» وفي البحث؛ ولا يستطيع التعليق على منشوراتك إلا الأصدقاء، ولا يستطيع الآخرون تنزيلها.
• من 16 إلى 17 عامًا: الرسائل والمكالمات مع الأصدقاء فقط، ولا يستطيع إضافتك إلى مجموعة إلا صديق؛ وفي البداية لا يستطيع التعليق على منشوراتك إلا الأصدقاء ولا يستطيع الآخرون تنزيلها، لكن يمكنك تغيير ذلك.
• للجميع حتى بلوغ 18 عامًا: يكون الحساب خاصًا في البداية، ويمكنك جعله عامًا؛ ومن الساعة 22 إلى الساعة 7 لا تصلك إشعارات على الهاتف، ولا حتى إشعارات المكالمات، وتجدها لاحقًا في الوارد؛ ويكون «وقت الاستخدام» مضبوطًا في البداية على تذكير بعد 60 دقيقة يوميًا، ويمكنك تغييره؛ ولا يمكنك بدء بث مباشر، ولا تتوفّر العملات والإكراميات والاشتراكات، لا لتقديمها ولا لتلقّيها؛ ولا تظهر لك إلا الإعلانات غير المخصّصة.

إذا كان حسابك يعود إلى ما قبل أن نبدأ بطلب تاريخ الميلاد ولم تُعطنا إياه بعد، فتسري عليك قواعد سن 14 و15 عامًا إلى أن تُدخله.

الربط العائلي

يمكن لمن هو دون 18 عامًا أن يربط حسابه بحساب وليّ أمر بالغ. وينشئ وليّ الأمر رمزًا من الإعدادات ← الربط العائلي، يبقى صالحًا لمدة 10 دقائق، ويوجّه القاصر الكاميرا إلى الرمز أو يكتبه من هاتفه. ولا يمكن أن يكون للحساب إلا وليّ أمر واحد مرتبط به، ويمكن لوليّ الأمر أن يربط أكثر من حساب.

ويمكن لوليّ الأمر أن يضبط من هاتفه: حدًّا زمنيًا يوميًا يُوقف التطبيق عند بلوغه حتى اليوم التالي؛ واستراحة مجدولة لا يمكن خلالها استخدام التطبيق ولا تصل فيها الإشعارات؛ والرسائل الخاصة، ومعها المكالمات والمجموعات، متوقفة أو مع الأصدقاء فقط؛ ومن يمكنه التعليق، لا أحد أو الأصدقاء فقط؛ والحساب الخاص؛ والبحث؛ وما إذا كان الآخرون يرون المقاطع المعجَب بها. ويرى القاصر هذه الضوابط لكنه لا يغيّرها، وتظل القواعد الخاصة بمن هم دون 18 عامًا سارية: فضوابط وليّ الأمر لا تخفّفها. ولا يرى وليّ الأمر الرسائل، ولا ما يُشاهَد أو ما يُبحث عنه.

ويمكن لكلٍّ من الطرفين إلغاء الربط، من الإعدادات ← الربط العائلي، ويتلقّى الطرف الآخر إشعارًا. وعند إلغاء الربط، تتوقف الضوابط عن السريان.

التحقق من العمر

إذا أبلغ أكثر من شخص عن حساب بالسبب «يبدو أن صاحب الحساب دون الحد الأدنى للسن»، فإن شخصًا من فريق Zap Live يراجع الحالة: فالحساب لا يُحظر تلقائيًا. وإذا كانت هناك شكوك، نطلب تأكيد العمر، ولا يمكن استخدام التطبيق إلى أن يتم تأكيده.

ويتم تأكيد العمر عبر Yoti، وهي خدمة تتحقق منه نيابةً عنا، بإحدى ثلاث طرق: صورة سيلفي، تقدّر منها Yoti العمر؛ أو وثيقة هوية؛ أو بطاقة ائتمان، مع تفويض مؤقت بمبلغ صغير لا يتحوّل إلى خصم. ويمكن إجراء ثلاث محاولات كحد أقصى. وإذا تأكّد العمر، يعود التطبيق إلى العمل كما كان من قبل؛ وإن لم يتأكّد، يبقى متوقفًا، ويقرّر شخص من فريق Zap Live ما إذا كان الحساب سيُغلق. وتشرح سياسة الخصوصية، في قسم «التحقق من العمر»، كيف نعالج بيانات التحقق.

محتوى محظور

يُمنع نشر ما يلي أو إرساله في رسائل خاصة: المحتوى الجنسي الصريح؛ وأي محتوى يضفي طابعًا جنسيًا على قاصر أو يستغلّه؛ والصور الحميمة لشخص ما دون موافقته، حتى لو كانت مزيّفة أو مُنشأة بالذكاء الاصطناعي؛ والعنف المجاني أو المحتوى الدموي؛ والتحريض على الكراهية أو التمييز؛ والإرهاب والتطرف العنيف؛ والتحرّش والتهديدات والتنمّر؛ وتعليمات الأفعال الخطرة والمحتوى الذي يشجّع على إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل؛ والأنشطة غير القانونية، مثل بيع المخدرات أو الأسلحة؛ والرسائل المزعجة والاحتيال؛ والحسابات التي تنتحل شخصية شخص آخر؛ والمواد التي لا تملك حقوقها.

لا تسامح مع هذا المحتوى ولا مع من ينشره: نحذفه، وكل حذف يُحتسب مخالفةً. وفي المخالفات الأشد خطورة، مثل الاستغلال الجنسي للقاصرين والإرهاب والتهديد بالعنف والصور الحميمة المنشورة دون موافقة، نُغلق الحساب من المرة الأولى، دون إنذار.

المحتوى الترويجي والمحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي

إذا كان منشور يروّج لعلامة تجارية أو منتج أو خدمة، ولو مقابل هدايا أو خصومات أو مزايا أخرى، ففعّل «محتوى ترويجي» عند نشره. وإذا كان يحتوي على صور أو مقاطع فيديو أو أصوات واقعية مولَّدة أو معدَّلة بالذكاء الاصطناعي، ففعّل «مُنشأ بالذكاء الاصطناعي». وتظهر العلامة على المنشور، ليعرف من يشاهده ما الذي يراه.

العلامات إلزامية: فالقانون يشترط أن يكون من الممكن التعرّف على الإعلانات وعلى المحتوى الواقعي المُنشأ بالذكاء الاصطناعي. وإذا غابت إحداها فيمكننا إضافتها بأنفسنا، والمنشور الذي يُخفيها عمدًا قد يُحذف.

كيف يعمل الإشراف

قبل أن يظهر مقطع فيديو أو صورة للآخرين، يفحصه نظام آلي: Amazon Rekognition، وهي خدمة تابعة لـ Amazon Web Services، في منطقة فرانكفورت. يحلّل الصورة المصغّرة، وفي مقاطع الفيديو ما يصل إلى أربعة إطارات مأخوذة على امتداد المقطع. فإذا تأكّد من وجود عُري صريح، يُحجب المنشور ونُعلمك بذلك. وإذا لم يكن متأكدًا، أو وجد عنفًا أو إيذاءً للنفس أو صورًا صادمة أو رموز كراهية، يبقى المنشور مخفيًا إلى أن يراجعه شخص من فريق Zap Live ويتخذ القرار. وفي الأثناء تراه أنت في ملفك الشخصي، مُعلَّمًا بأنه قيد المراجعة. وإذا تعذّر الفحص، يبقى المنشور بانتظار مراجعة شخص. أما المحتوى الحصري، الذي لا يراه إلا المشتركون، فلا يخضع لهذا الفحص: نراجعه عندما يُبلغ عنه أحد.

أما القرارات الأخرى فيتخذها شخص: بشأن البلاغات والطعون وتعليق الحسابات. وعندما نزيل أحد محتوياتك أو نقيّد حسابك، نُعلمك بذلك في الوارد مع ذكر السبب، الذي يبقى مدوّنًا في الإعدادات ← حالة الحساب. ويمكنك كذلك حظر أي شخص: من تحظره لا يعود يرى محتواك ولا ترى أنت محتواه.

الإبلاغ عن محتوى

من التطبيق يمكنك الإبلاغ عن منشور أو تعليق أو ملف شخصي أو محادثة أو صوت: اختر «إبلاغ» (في المنشور تجده في زر «مشاركة»، وفي التعليق يكفي الضغط عليه مطوّلًا)، ثم السبب، وأضف ملاحظة إن شئت. وعندما تُبلغ عن محادثة يمكنك إرفاق آخر 5 رسائل: فهي مشفّرة تمامًا بين الطرفين، ومن دونها لا نستطيع أن نرى ما حدث. ولا يعرف من أبلغت عنه أنك أنت المُبلِّغ.

يتولى شخص مراجعة البلاغات، عادةً خلال 24 ساعة. والمنشور الذي يُبلغ عنه ثلاثة أشخاص مختلفين يُخفى فورًا، بانتظار المراجعة. وعندما نتخذ القرار نُعلمك به في الوارد: هل حذفنا المحتوى، أم اتخذنا إجراءات، أم أن المحتوى لا يخالف قواعدنا. وإذا لم تكن موافقًا على النتيجة، راسلنا من الإعدادات ← الإبلاغ عن مشكلة.

للإبلاغ دون التطبيق، حتى لو لم يكن لديك حساب، راسل [email protected]: وما يجب ذكره توضّحه صفحة «الإبلاغ عن محتوى والتواصل» على موقع Zap Live.

المخالفات وتعليق الحساب وإغلاقه

كل محتوى نزيله وكل تعليق للحساب يُحتسب مخالفةً لمدة 90 يومًا. ومن يتولى الإشراف يرى مخالفاتك حين يتخذ القرار، وكلما زادت المخالفات الحديثة كانت القيود أشد. وتخضع انتهاكات حقوق النشر أيضًا لقاعدة خاصة بها، «الانتهاكات المتكررة لحقوق النشر».

قد يكون لتعليق الحساب تاريخ انتهاء، أو قد يستمر إلى أن نرفعه، ونُعلمك به مع ذكر السبب. وما دام الحساب معلّقًا لا يمكنك النشر أو التعليق أو إرسال الرسائل، ولا تظهر منشوراتك. ويمكننا أيضًا حظر الدخول إلى الحساب.

نُغلق الحساب من المرة الأولى في المخالفات الأشد خطورة، وبعد تكرار المخالفات. ولا يجوز فتح حساب آخر للالتفاف على تعليق الحساب أو إغلاقه.

الطعن في قرار

إذا كنت تعتقد أن قرارًا بشأن أحد محتوياتك أو بشأن حسابك خاطئ، فاطعن فيه من الإعدادات ← حالة الحساب خلال 90 يومًا: مرة واحدة لكل قرار، مع شرح السبب في 1000 حرف كحد أقصى. ويتولى مراجعة طعنك شخص من فريق Zap Live، حتى لو كان القرار صادرًا عن الفحص التلقائي، ويصلك الرد في الوارد. وإذا قبلنا طعنك، يعود المحتوى إلى الظهور، أو يُرفع تعليق الحساب، ولا تُحتسب المخالفة بعد ذلك. وإذا لم تعد قادرًا على تسجيل الدخول، راسل [email protected].

ويمكنك دائمًا أيضًا اللجوء إلى القضاء، وإذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي، تقديم شكوى إلى منسّق الخدمات الرقمية في بلدك: وهو في إيطاليا هيئة AGCOM.

كيف نختار مقاطع صفحة «لك»

تختار صفحة «لك» المقاطع بناءً على ما تفعله على Zap Live: المدة التي تشاهد فيها مقطعًا أو ما إذا كنت تتخطّاه، وما تُبدي إعجابك به، وما تعلّق عليه وتشاركه وتحفظه، وصنّاع المحتوى والوسوم التي تهمّك، ومن تتابعهم.

يُؤخذ في الحسبان أيضًا مدى إعجاب من شاهدوا المقطع من قبل به، ومدى تشابهه مع المقاطع التي أعجبتك. ويُعرض المقطع الجديد على جمهور تجريبي صغير، وبذلك يمكن حتى لمن بدأ للتو أن يحظى بالمشاهدة.

لا نستخدم رسائلك أو عمرك أو بلدك لاختيار المقاطع.

في تبويب «المتابَعون» لا ترى إلا من تتابعهم، بدءًا من الأحدث: فلا يوجد تخصيص هناك.

يمكنك تصحيحه بنفسك: خيار «لا يهمني»، من زر «مشاركة»، يزيل منشورًا من خلاصتك؛ وخيار الإعدادات ← كلمات لا تريد رؤيتها يزيل من صفحة «لك» ومن «المتابَعون» المنشورات التي تحتوي على تلك الكلمات أو تلك الوسوم؛ وخيار الإعدادات ← تحديث صفحة لك يعيد الاقتراحات من البداية.

محتواك يبقى ملكك

ما تنشره يبقى ملكًا لك. وبنشره تمنح Zap Live ترخيصًا مجانيًا وغير حصري لاستضافته وعرضه على المستخدمين الآخرين داخل التطبيق، ما دام منشورًا. وتأذن أيضًا للمستخدمين الآخرين باستخدامه على النحو الذي يتيحه التطبيق: مشاركته في المحادثات، وإعادة نشره، واستخدام صوت مقاطعك كصوت في منشوراتهم، وإذا أبقيت «السماح بتنزيل المقاطع» مفعّلًا، حفظه على الهاتف.

وإذا حذفت منشورًا أو الحساب انتهى الترخيص وحُذفت الملفات من أرشيفنا. أما المنشورات التي سبق أن نشرها آخرون بصوتك فتبقى، لأن الصوت موجود داخل مقاطعهم.

حقوق المواد التي ترفعها

بالنشر تُقرّ بأنك تملك كل الحقوق على ما ترفعه — الصور والفيديو وقبل كل شيء الصوت: صوتك والمؤثرات والموسيقى الخلفية — أو أن لديك إذن من يملكها. لا ترفع موسيقى محمية ليس لك حق استخدامها: لا يكفي ذكر اسم صاحبها، ولا يكفي أن يدوم المقطع ثوانٍ قليلة، ولا يكفي أن يكون الفيديو مجانياً.

مسؤولية ما ترفعه تقع عليك، مدنياً وجزائياً. وإذا طالب أحد بحق على محتوى نشرته، فإنك تُبرئ ذمّتنا: تبقى على عاتقك التعويضات والمصاريف القانونية والغرامات الناتجة عن ذلك.

الموسيقى داخل التطبيق

ليس لدى Zap Live كتالوج موسيقى ولا تراخيص موسيقية. الأصوات التي تجدها في التطبيق هي الصوت الأصلي للمنشورات: عندما تنشر مقطعًا، يصبح صوته صوتًا يمكن للآخرين أيضًا استخدامه.

أنت مسؤول عن الصوت الذي تستخدمه، كما أنك مسؤول عن كل ما ترفعه، حتى عندما تعيد استخدام صوت منشور آخر: فإذا كان يحتوي على موسيقى محمية، يجب أن يكون لك حق استخدامها، ووجود صوت على Zap Live لا يمنحك أي حق في الموسيقى التي يحتويها. والصوت الذي ينتهك حقوق أحد يُبلَّغ عنه من صفحته، عبر «الإبلاغ عن الصوت»، أو بالإجراء الموضّح أدناه: فإذا كان البلاغ في محلّه سحبناه، فلا يعود بإمكان أحد اختياره أو إعادة استخدامه.

الإبلاغ عن انتهاك لحقوق النشر

إذا كان محتوى منشور على Zap Live يستخدم عملاً تملكه أو تمثّل مالكه، فأبلغ عنه من التطبيق بالسبب «انتهاك حقوق النشر»، أو اكتب إلى [email protected] مع كلمة «Copyright» في الموضوع. يُعالج البلاغ أسرع إذا تضمّن: رابط المحتوى أو معرّفه، وأي عمل يُستخدم وبأي صفة تملكه، وبيانات التواصل معك، وإقراراً بأن الاستخدام لم يكن مصرّحاً به. وبالنسبة إلى الولايات المتحدة هناك أيضاً إجراء DMCA، الموضّح في صفحة «الإبلاغ عن محتوى والتواصل» على موقع Zap Live.

يُعالَج البلاغ الصحيح بسرعة، عادة خلال 48 ساعة: يُحذف المحتوى أو يُخفى، ويُبلَّغ ناشره بالسبب. وإذا كان البلاغ يتعلق بصوت، سحبنا الصوت أيضاً، فلا يعود بإمكان أحد اختياره أو إعادة استخدامه.

ويمكن لمن حُذف محتواه أن يطعن في القرار من الإعدادات ← حالة الحساب، أو أن يردّ على العنوان نفسه. وإذا أثبت الرد أن الاستخدام كان مشروعاً — ترخيص أو إذن أو عمل خاص به — يعود المحتوى إلى الظهور ولا يُحتسب الانتهاك.

ما نفعله لمنع إعادة الرفع

نلتزم بألا يعود عمل سبق الإبلاغ عنه إلى المنصة. ويعني هذا اليوم ثلاثة أمور ملموسة: لا نقدّم كتالوج موسيقى، وكل صوت هو الصوت الأصلي لمنشور ما، ويتحمّل ناشره المسؤولية عنه؛ والصوت المسحوب بعد بلاغ لا يعود بالإمكان اختياره ولا إعادة استخدامه في أي منشور؛ ومن يرفع مواد محمية توقفه قواعد البند التالي.

Zap Live خدمة جديدة وصغيرة الحجم، وهذه هي الجهود المتناسبة مع حجمها. ومع نموها سنعتمد التعرّف الآلي على الصوت، الذي يقارن ما يُرفع بالأعمال التي يبلّغ عنها أصحاب الحقوق. وإذا كنت صاحب حقوق، يمكنك أن تُعرّفنا بأعمالك بالكتابة إلى [email protected].

الانتهاكات المتكررة لحقوق النشر

يُسجَّل كل انتهاك ثابت على الحساب، وتُحتسب في هذه القاعدة الانتهاكات التي وقعت خلال آخر 24 شهراً.

• الانتهاك الأول: يُحذف المحتوى ويصلك تنبيه.
• الانتهاك الثاني: يُعلَّق الحساب لمدة 30 يوماً.
• الانتهاك الثالث: يُغلق الحساب نهائياً بكل محتوياته.

أما من يرفع مواد محمية بشكل صارخ أو متسلسل — مقطعاً كاملاً أو فيلماً أو عشرات المحتويات لغيره — فيُغلق حسابه فوراً دون المرور بالتنبيهات. والحساب المغلق بسبب انتهاكات متكررة لا يُعاد فتحه، ولا يجوز تسجيل حساب آخر للالتفاف على الإغلاق.

العملات والإكراميات والاشتراكات

تُستخدم العملات للاشتراك في المحتوى الحصري لصنّاع المحتوى ولإرسال الإكراميات. ولا تُشترى إلا داخل التطبيق، عبر نظام الدفع لدى Apple أو Google، ولا يشتريها إلا البالغون: فلمن هم دون 18 عامًا، أو لمن لم يُدخلوا تاريخ الميلاد، لا تتوفّر العملات والإكراميات والاشتراكات، لا لتقديمها ولا لتلقّيها.

العملات ليست نقودًا: فبشرائها تحصل على ترخيص شخصي لاستخدامها داخل Zap Live. ولا تُستبدل بالنقود، ولا تنتقل إلى حسابات أخرى، ولا قيمة لها خارج Zap Live. ويدوم الاشتراك شهرًا واحدًا ولا يتجدد من تلقاء نفسه. ويخضع المحتوى الحصري للقواعد نفسها التي يخضع لها أي محتوى آخر.

من يتلقّى الإكراميات والاشتراكات يجمع أرباحًا، هي جزء من العملات التي تُنفق عليه. ولا يمكن اليوم سحب الأرباح: فهي مجرّد رصيد داخل التطبيق، ولا تمنح الحق في أي دفعة.

تتولى Apple وGoogle ردّ مبالغ المشتريات، وفق قواعدهما والقانون. وإذا حُذف الحساب، سواء حذفته أنت أو حذفناه نحن بسبب مخالفة، تضيع العملات المتبقية والأرباح، مع بقاء الحقوق التي يمنحك إياها القانون قائمة.

إغلاق الحساب

يمكنك حذف حسابك متى شئت من الإعدادات ← حذف الحساب: العملية فورية ونهائية. ويمكننا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط.

Zap Live مجاني ويعرض إعلانات

في الرئيسية، بين منشور وآخر، تظهر إعلانات لأطراف ثالثة، تقدّمها Google وتحمل كلمة «مموَّل». لا نختارها نحن واحدًا واحدًا: فالمعلنون هم المسؤولون عنها، ولا نتحمّل نحن مسؤولية ما تقوله ولا مسؤولية المنتجات والمواقع التي تقود إليها، كما هو الحال مع المحتوى الذي ينشره المستخدمون. وإذا بدا لك أن إعلانًا غير قانوني أو مضلِّل، فأبلغ Google عنه من الرمز الموجود في زاوية الإعلان، أو أبلغنا عنه من الإعدادات ← الإبلاغ عن مشكلة. وتشرح سياسة الخصوصية، في قسم «الإعلانات»، ما البيانات اللازمة للإعلانات.

التواصل

نقطة الاتصال الموحّدة لـ Zap Live هي [email protected]. وهي مخصّصة لمستخدمي التطبيق ولسلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية (المادتان 11 و12 من لائحة الخدمات الرقمية)، وتتلقّى أيضًا أوامر إزالة المحتوى الإرهابي. ويمكن لمستخدمي التطبيق مراسلتنا أيضًا من الإعدادات ← الإبلاغ عن مشكلة. ويمكنك مراسلتنا بالإيطالية أو الإنجليزية، وسيرد عليك شخص، لا برنامج آلي.

وتوضّح صفحة «الإبلاغ عن محتوى والتواصل» على موقع Zap Live كيفية الإبلاغ عن محتوى غير قانوني، حتى دون حساب.

وعلى العنوان نفسه، يمكن لهيئة حماية البيانات الشخصية (Garante per la protezione dei dati personali) أن تُبلغنا بقراراتها المتعلقة بالصور الحميمة المنشورة دون موافقة، وفقًا لما تنص عليه المادة 144-bis من قانون الخصوصية.

بلا ضمان

يُقدَّم Zap Live «كما هو». ولا نضمن أن تكون الخدمة متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء، ولا نتحمّل مسؤولية ما ينشره المستخدمون. وتبقى الحقوق التي يمنحك إياها القانون كمستهلك قائمة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون الأيرلندي. وإذا كنت مستهلكًا وتعيش في الاتحاد الأوروبي، تبقى الحقوق التي يمنحك إياها قانون البلد الذي تعيش فيه قائمة، ويمكنك في حال نشوء نزاع أن تلجأ أيضًا إلى محكمة المكان الذي تعيش فيه.

إذا كنت تعيش خارج الاتحاد الأوروبي

Zap Live غير متاح في جميع البلدان. وحيثما يكون متاحًا، تسري هذه الشروط في كل مكان، وحيثما يفرض قانون بلدك قواعد مختلفة أو يمنحك حقوقًا أكثر، كأن يشترط حدًّا أدنى أعلى للسن مثلًا، فإنها تسري أيضًا. وفيما يلي ما يتغيّر في بعض البلدان.

الهند

الشخص المسؤول عن الشكاوى (Grievance Officer) بموجب القواعد الهندية الخاصة بالوسطاء، أي IT Rules 2021، هو Sufyan Arif، على العنوان [email protected]. ويمكنك مراسلة هذا الشخص بشأن شكوى تتعلق بمحتوى أو بأحد قراراتنا أو ببياناتك: يُؤكَّد لك استلامها خلال 24 ساعة، وتُحَلّ خلال 15 يومًا، أو خلال 72 ساعة إذا طلبت إزالة محتوى. وإذا لم تكن موافقًا على القرار الصادر بشأنها، يمكنك خلال 30 يومًا الطعن فيه أمام لجنة استئناف الشكاوى (Grievance Appellate Committee) التابعة للحكومة الهندية.

وكما تشترط IT Rules، نزيل الصور الحميمة المنشورة لشخص ما دون موافقته، حتى لو كانت مزيّفة، خلال 24 ساعة من الإبلاغ عنها، وننفّذ أوامر المحاكم أو الحكومة خلال 3 ساعات. ويُمنع في الهند أيضًا نشر المحتوى الذي يهدّد وحدة الهند أو سلامة أراضيها أو دفاعها أو أمنها أو سيادتها أو علاقاتها بالدول الأخرى أو النظام العام؛ والمعلومات الكاذبة بشكل واضح التي تُنشر بقصد التضليل؛ والمحتوى الذي يروّج للقمار أو لغسل الأموال؛ والفيروسات والبرامج الضارة.

المملكة المتحدة

إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة، يسري أيضًا قانون Online Safety Act. فإلى جانب الإبلاغ عن محتوى والطعن في قرار، يمكنك أن تقدّم إلينا شكوى بشأن كيفية تطبيقنا لهذه الشروط وكيفية حمايتنا لمستخدمي Zap Live، من الإعدادات ← الإبلاغ عن مشكلة أو بمراسلة [email protected]: يراجعها شخص ويرد عليك. والهيئة التي تشرف على تطبيق هذه القواعد هي Ofcom.

الولايات المتحدة

بالنسبة إلى حقوق النشر، يسري أيضًا إجراء قانون Digital Millennium Copyright Act (DMCA)، بما فيه من إشعار وإشعار مضاد. وبالنسبة إلى الصور الحميمة المنشورة دون موافقة، حتى لو كانت مزيّفة، يسري إجراء قانون TAKE IT DOWN Act، الذي يقضي بإزالتها خلال 48 ساعة. ويرد الإجراءان كلاهما في صفحة «الإبلاغ عن محتوى والتواصل» على موقع Zap Live.