الإبلاغ عن محتوى والتواصل

توضّح هذه الصفحة كيف تُبلغ Zap Live عن محتوى غير قانوني أو مخالف لشروط الاستخدام، حتى لو لم يكن لديك حساب، وكيف تتواصل معنا السلطات. يُنشر Zap Live من قِبل ZapLive Limited، في أيرلندا.

من التطبيق

أسرع طريقة هي الإبلاغ من التطبيق: في منشور أو تعليق أو ملف شخصي أو محادثة أو صوت، اختر «إبلاغ» ثم السبب، وأضف ملاحظة إن شئت. وعند الإبلاغ عن محادثة يمكنك إرفاق آخر 5 رسائل: فهي مشفّرة تمامًا بين الطرفين، ومن دونها لا نستطيع أن نرى ما حدث. يتولى شخص مراجعة البلاغات، عادةً خلال 24 ساعة، وتصلك النتيجة في الوارد. ولا يعرف من أبلغت عنه أنك أنت المُبلِّغ.

المحتوى غير القانوني

إذا كنت تعتقد أن محتوى على Zap Live غير قانوني، فاكتب إلى [email protected]، حتى لو لم يكن لديك حساب، مع عبارة «محتوى غير قانوني» في الموضوع، واذكر:

• مكانه: رابط المنشور، إذا أرسله إليك أحد، أو اسم مستخدم ناشره ووصفًا يتيح لنا العثور عليه؛
• لماذا تعتقد أنه غير قانوني، مع تفاصيل كافية لفهم ذلك؛
• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، ويمكنك إغفالهما إذا كان البلاغ يتعلق بالاعتداء الجنسي على القاصرين؛
• إقرارًا بحسن نية بأن ما تكتبه دقيق وكامل.

نؤكد لك استلام البلاغ، ثم نُعلمك بما قرّرناه ولماذا. وإذا أزلنا المحتوى نُعلم ناشره أيضًا، مع ذكر السبب وطريقة الطعن في القرار.

حقوق النشر

في حال انتهاك حقوق المؤلف، اكتب إلى [email protected] مع كلمة «Copyright» في الموضوع، أو أبلغ من التطبيق بالسبب «انتهاك حقوق النشر». وتوضّح شروط الاستخدام، في قسمَي «الإبلاغ عن انتهاك لحقوق النشر» و«الانتهاكات المتكررة لحقوق النشر»، كيف نعالجه وما الذي يحدث لمن ينتهك حقوق النشر مرارًا.

الولايات المتحدة: الإشعار بموجب DMCA

لإنفاذ حق من حقوق المؤلف بموجب قانون الولايات المتحدة، يمكنك إرسال إشعار استنادًا إلى قانون Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512). والشخص المعيَّن لتلقّيه هو Sufyan Arif، على العنوان [email protected]، مع كلمة «DMCA» في الموضوع. ويجب أن يتضمّن الإشعار:

• توقيع صاحب الحق، ولو كان إلكترونيًا، أو توقيع من هو مخوَّل بالتصرف نيابةً عنه؛
• العمل المحمي الذي تعتقد أنه تعرّض للانتهاك، أو قائمة تمثيلية بالأعمال إذا كانت أكثر من عمل واحد؛
• المحتوى الذي تعتقد أنه ينتهك الحق، مع المعلومات اللازمة للعثور عليه على Zap Live، مثل رابط المنشور أو اسم المستخدم مع وصف؛
• اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني؛
• إقرارًا بأنك تعتقد بحسن نية أن هذا الاستخدام غير مصرَّح به من صاحب الحق أو من ممثله أو بموجب القانون؛
• إقرارًا بأن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة، وإقرارًا، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين (under penalty of perjury)، بأنك صاحب الحق أو مخوَّل بالتصرف نيابةً عنه.

عند تلقّي إشعار مكتمل، نزيل المحتوى ونُعلم ناشره بذلك.

الولايات المتحدة: الإشعار المضاد

إذا أُزيل أحد محتوياتك بسبب إشعار DMCA وكنت تعتقد أن ذلك كان خطأً، أو أن المحتوى أُخذ خطأً على أنه محتوى آخر، يمكنك إرسال إشعار مضاد إلى العنوان نفسه. ويجب أن يتضمّن:

• توقيعك، ولو كان إلكترونيًا؛
• المحتوى الذي أُزيل والمكان الذي كان فيه قبل إزالته؛
• إقرارًا، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأنك تعتقد بحسن نية أنه أُزيل خطأً أو بسبب الخلط بينه وبين محتوى آخر؛
• اسمك وعنوانك ورقم هاتفك؛
• إقرارًا بأنك تقبل اختصاص المحكمة الفيدرالية للدائرة القضائية التي يقع فيها عنوانك، أو، إذا كنت تعيش خارج الولايات المتحدة، اختصاص أي دائرة قضائية يمكن أن يُقاضى فيها Zap Live، وبأنك ستقبل تبليغ الأوراق القضائية ممن أرسل الإشعار أو من ممثله.

نحيل الإشعار المضاد إلى من أرسل الإشعار. وإذا لم يُعلمنا خلال 10 أيام عمل بأنه رفع دعوى لإزالة المحتوى، نعيده إلى الظهور بين يوم العمل الـ10 والـ14 من تاريخ استلام الإشعار المضاد.

من يرسل إشعارًا أو إشعارًا مضادًا وهو يعلم أنه يتضمّن ادعاءات كاذبة قد يُسأل عن تعويض الأضرار (17 U.S.C. § 512(f)). ومن ينتهك حقوق المؤلف مرارًا يفقد حسابه، كما تنص شروط الاستخدام.

الصور الحميمة المنشورة دون موافقة

إذا كانت على Zap Live صورة حميمة لك أو مقطع فيديو حميم لك نُشر دون موافقتك، حتى لو كان مزيّفًا أو مُنشأً بالذكاء الاصطناعي، فأبلغ عنه من التطبيق بالسبب «محتوى جنسي أو عُري»، أو اكتب إلى [email protected] مع عبارة «صور حميمة» في الموضوع واذكر:

• من أنت، مع توقيعك، ولو كان إلكترونيًا، أو من تمثّل إذا كنت تكتب نيابةً عن شخص آخر؛
• مكان المحتوى، مع رابط المنشور أو اسم مستخدم ناشره ووصف له؛
• إقرارًا بحسن نية بأن المحتوى نُشر دون موافقة الشخص الظاهر فيه، مع ما يساعدنا على فهم ذلك؛
• كيف يمكننا التواصل معك.

ننفّذ الطلب الصحيح خلال 48 ساعة من استلامه، كما يشترط في الولايات المتحدة قانون TAKE IT DOWN Act، ونسعى أيضًا إلى إزالة النسخ المطابقة التي نعلم بها. وإذا كان الشخص الظاهر في المحتوى قاصرًا، فالمرجع هو صفحة «سلامة القاصرين». وفي إيطاليا يمكنك أيضًا اللجوء إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (Garante per la protezione dei dati personali)، التي لديها إجراء خاص لمواجهة نشر الصور الحميمة دون موافقة (المادة 144-bis من قانون الخصوصية).

القاصرون

كل ما يتعلق باستغلال القاصرين أو الإساءة إليهم يجب الإبلاغ عنه فورًا: من التطبيق بالسبب «سلامة القاصرين»، أو بالكتابة إلى [email protected] مع عبارة «سلامة القاصرين» في الموضوع. وتوضّح صفحة «سلامة القاصرين» ما نفعله ومن هو الشخص المسؤول. وإذا كان قاصر في خطر داهم، فاتصل أولًا بالرقم 112، أو برقم الطوارئ في بلدك.

طلبات السلطات

يمكن للسلطات أن ترسل إلينا أوامر الإزالة وطلبات البيانات على [email protected]، مع عبارة «طلب من السلطات» في الموضوع. ننفّذ الأوامر الصحيحة وفقًا للقانون الأيرلندي والأوروبي ونُعلم السلطة بما قمنا به؛ وما لم تطلب السلطة عدم القيام بذلك، نُخطر الشخص المعني أيضًا. أما محتوى الرسائل المباشرة والمكالمات فلا يمكننا تقديمه لأحد، لأنه مشفّر تمامًا بين الطرفين وليس بحوزتنا، باستثناء الرسائل التي أرفقها أحدهم ببلاغ: فلا يمكننا أن نسلّم إلا البيانات التي بحوزتنا، والموضّحة في سياسة الخصوصية.

وإذا علمنا بجريمة تعرّض حياة أحد أو سلامته للخطر، نُبلغ بها جهات إنفاذ القانون فورًا.

نقطة الاتصال

نقطة الاتصال الموحّدة لـ Zap Live هي [email protected]، لمستخدمي التطبيق وللسلطات: فهي، بالنسبة إلى سلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية، نقطة الاتصال المنصوص عليها في المادة 11 من لائحة الخدمات الرقمية (DSA)، وبالنسبة إلى مستخدمي التطبيق، نقطة الاتصال المنصوص عليها في المادة 12. وتتلقّى أيضًا أوامر إزالة المحتوى الإرهابي بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2021/784. ويمكن لمستخدمي التطبيق مراسلتنا أيضًا من الإعدادات ← الإبلاغ عن مشكلة. ويمكن الكتابة بالإيطالية أو الإنجليزية، ويرد دائمًا شخص، لا برنامج آلي.

وعلى العنوان نفسه، يمكن لهيئة حماية البيانات الشخصية (Garante per la protezione dei dati personali) أن تُبلغنا بقراراتها المتعلقة بالصور الحميمة المنشورة دون موافقة، وفقًا لما تنص عليه المادة 144-bis من قانون الخصوصية.