Konto und Daten löschen

Du kannst dein Konto bei Zap Live jederzeit löschen. Der Vorgang ist sofort und endgültig: Die Daten lassen sich danach nicht wiederherstellen.

Aus der App (empfohlen)

Öffne Zap Live und geh zu deinem Profil.
Tippe auf Einstellungen.
Scrolle nach ganz unten und tippe auf Konto löschen.
Bestätige zweimal und gib deinen Benutzernamen ein: Das verhindert versehentliches Löschen.

Ohne die App

Wenn du das Telefon nicht mehr hast oder dich nicht anmelden kannst, schreib an [email protected] von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, und nenne deinen Benutzernamen. Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage – meist deutlich früher – und bestätigen es per E-Mail.

Was gelöscht wird

Das Profil: E-Mail, Benutzername, Anzeigename, Geburtsdatum, Bio, Pronomen, Link, Foto.
Alle veröffentlichten Videos und ihre Vorschaubilder, einschließlich der gespeicherten Dateien.
Kommentare, Direktnachrichten und Unterhaltungen.
Likes, Speicherungen, Follows, Aufrufe und die für den Feed genutzten Nutzungsdaten.
Münzen, Einnahmen, Abos und exklusive Inhalte.
Die Meldungen, die du abgegeben hast, die Einsprüche und die Tickets.

Was aufbewahrt werden kann, und wie lange

Das Protokoll der Moderationsentscheidungen, die dich betreffen – was entschieden wurde, wann und warum –, bleibt auch nach der Löschung erhalten, um andere Nutzer zu schützen und den Behörden auf Anfrage zu antworten. Die Wiedergabedaten, die uns die App geschickt hat, bleiben höchstens 90 Tage erhalten. Beiträge anderer, die einen deiner Sounds verwendet haben, bleiben bestehen, weil der Ton in ihrem Video steckt. Sonst überlebt nichts die Löschung.