سياسة الخصوصية

سارية اعتبارًا من 3 أكتوبر 2026

من يعالج بياناتك

المسؤول عن معالجة البيانات هو ZapLive Limited. لأي طلب: [email protected].

ما البيانات التي نجمعها

• الحساب: البريد الإلكتروني واسم المستخدم والاسم الظاهر وما تضيفه إلى ملفك (النبذة والضمائر والرابط والصورة).
• تاريخ الميلاد والبلد: نطلب التاريخ عند التسجيل، وبعد تسجيل الدخول ممّن كان لديه حساب من قبل؛ وعند التسجيل نحفظ أيضًا البلد الذي تتصل منه، مستنتَجًا من الاتصال، لأن الحد الأدنى للسن يختلف من بلد إلى آخر. لا نعرضهما على أحد ولا نعطيهما لـ Google: فهما يُستخدمان للتحقق من الحد الأدنى للسن، ولتطبيق القواعد الخاصة بمن هم دون 18 عامًا، ولاختيار الإعلانات التي نعرضها لك.
• المحتوى: المقاطع والصور التي تنشرها، وما يستخرجه هاتفك منها من صور مصغّرة وصوت، والأوصاف والعلامات والتعليقات. أما الرسائل المباشرة فلا نحفظها إلا مشفّرة تمامًا بين الطرفين: لا نستطيع قراءتها.
• التفاعلات: الإعجابات والمحفوظات والمتابعات والمشاهدات والمشاركات.
• استخدام التطبيق: لكل مقطع تشاهده، المدة التي شاهدته فيها، وهل أكملته أو أعدت مشاهدته أو تخطّيته، مع إصدار التطبيق. وهي بيانات مرتبطة بحسابك، وتُستخدم لاختيار مقاطع صفحة «لك».
• بلد المنشورات: نحفظ لكل منشور البلد الذي نُشر منه، مستنتَجًا من الاتصال، من أجل قوائم الأصوات حسب البلد. ولا يظهر على المنشور.
• الأجهزة: لكل جهاز تسجّل الدخول عليه، معرّف ينشئه التطبيق، والمفاتيح العامة للتشفير التام بين الطرفين، ونظام التشغيل (iOS أو Android)، وآخر مرة استخدمته فيها؛ وإذا فعّلت الإشعارات، فأيضًا الرمز الذي تستخدمه Apple أو Google لإيصالها، واللغة التي تُكتب بها، والمنطقة الزمنية للهاتف، التي تُستخدم كي لا نرسل إشعارات ليلًا لمن هم دون 18 عامًا.
• البلاغات والطعون: ما ترسله إلينا عندما تُبلغ عن شيء أو تطعن في قرار (قسم «الإشراف والبلاغات»).

لا نجمع الموقع الدقيق ولا نقرأ جهات الاتصال. ومن أجل الإعلانات، تجمع Google بعض البيانات من التطبيق: تجدها في قسم «الإعلانات».

لماذا نعالجها

لتتمكن من استخدام التطبيق (تنفيذ العقد)، وللحفاظ على أمان المنصة والإشراف على الإساءات (التزام قانوني ومصلحة مشروعة)، وللتحقق من الحد الأدنى للسن وحماية القاصرين (التزام قانوني ومصلحة مشروعة)، ولترتيب الخلاصة بشكل معقول (مصلحة مشروعة)، ولعرض الإعلانات (مصلحة مشروعة، وموافقتك حيثما يطلبها القانون).

أين تُحفظ

على Supabase، في مركز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي (أيرلندا، eu-west-1). ولا نرى كلمات المرور: يحفظها نظام المصادقة مشفّرة. أما المقاطع والصور والأصوات وصور الملفات الشخصية فلا تُفتح إلا داخل التطبيق وبعد تسجيل الدخول: ومن لديه الرابط وحده لا يستطيع فتحها.

مزوّدو الخدمة

لتشغيل Zap Live نستعين ببعض مزوّدي الخدمة، الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا وفي حدود ما يلزم فقط:

• Supabase، لقاعدة البيانات وتسجيل الدخول إلى الحساب والملفات، في مركز بيانات في أيرلندا؛
• Amazon Web Services، للفحص التلقائي للمنشورات ولربط المكالمات، في منطقة فرانكفورت، في ألمانيا؛
• Apple وGoogle، لإيصال الإشعارات على iPhone وعلى Android؛
• Cloudflare، لموقع Zap Live.

وتقدّم Google الإعلانات أيضًا، ولكن بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة: وهذا ما يوضّحه قسم «الإعلانات».

بعض مزوّدي الخدمة هؤلاء شركات أمريكية، أو تابعة لمجموعات أمريكية، وقد تنتقل بعض البيانات، مثل الإشعارات، إلى خارج الاتحاد الأوروبي. وعندما يحدث ذلك، يتم النقل وفق الضمانات التي تنص عليها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بالنسبة إلى الشركات المنضمّة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، أو البنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية.

للتحقق من العمر، عندما نطلبه، نستعين أيضًا بـ Yoti: وهذا ما يوضّحه قسم «التحقق من العمر».

عمليات تسجيل الدخول والسجلات التقنية

لكل هاتف سجّلت الدخول عليه، يحتفظ نظام تسجيل الدخول في Supabase بجلسة تتضمّن عنوان IP والبيانات التقنية للتطبيق: تبقى الجلسة إلى أن تسجّل الخروج من الحساب على ذلك الهاتف، وتُحذف مع الحساب. كما يترك كل طلب يرسله التطبيق إلى خوادمنا سجلًا تقنيًا يتضمّن عنوان IP الذي صدر عنه: يُستخدم هذا السجل لتشغيل الخدمة، واكتشاف الأعطال، وحمايتها من إساءة الاستخدام، وتحذفه Supabase تلقائيًا بعد 7 أيام كحد أقصى. وتمرّ زيارات الموقع أيضًا عبر Cloudflare، التي تعالج عنوان IP لتقديم الصفحات وحمايتها: لا نتلقّى نحن شيئًا من تلك السجلات، ولا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات الإحصاء.

إلى متى

ما دمت محتفظًا بالحساب. وعند حذفه تُحذف فورًا الملف الشخصي وتاريخ الميلاد والمقاطع والملفات والتعليقات والرسائل والتفاعلات. ويبقى سجل قرارات الإشراف المتعلقة بك، لحماية المنصة ومستخدميها وللرد على السلطات (قسم «الإشراف والبلاغات»).

لا تبقى الرسائل المباشرة إلى الأبد: فهي تختفي بعد أن يراها الجميع ويغادروا المحادثة، أو بعد 24 ساعة من مشاهدتها إذا كانت المحادثة مضبوطة على ذلك، وفي كل الأحوال خلال 30 يومًا من إرسالها (وخلال 24 ساعة للرسائل النصية والمنشورات في المجموعات). ولا يبقى إلا ما يحفظه أحدهم في المحادثة، إلى أن يزيله من المحفوظات.

تُحذف بيانات المشاهدة التي يرسلها إلينا التطبيق بعد 90 يومًا، حتى لو حذفت حسابك في هذه الأثناء؛ أما مقدار ما شاهدته من كل مقطع، الذي تستخدمه صفحة «لك» في الاختيار، فيُحذف بعد عام من آخر مرة شاهدته فيها، أو فورًا إذا حذفت حسابك. وتُحذف إطارات الفحص التلقائي فور انتهاء الفحص، والرسائل المرفقة ببلاغ بعد 90 يومًا من القرار.

الإعلانات

Zap Live مجاني ويعرض إعلانات. في الرئيسية، بين منشور وآخر، تظهر إعلانات بملء الشاشة تحمل كلمة «مموَّل». وتقدّمها Google عبر خدمة AdMob، ويتلقّاها التطبيق مباشرةً من خوادم Google. ولا نحفظ نحن شيئًا عن الإعلانات التي تراها، ولا نتلقّى من Google إلا أرقامًا إجمالية، مثل عدد الإعلانات التي عُرضت.

لعرض الإعلانات وقياس نتائجها ومكافحة الاحتيال، تجمع Google من التطبيق: عنوان IP، الذي يمكنها أن تقدّر منه المنطقة التي توجد فيها، لا الموقع الدقيق؛ ومعلومات تقنية عن الهاتف والتطبيق، مثل الأداء والأخطاء؛ ومتى تفتح التطبيق، والإعلانات التي تراها وما تفعله بها، مثلًا ما إذا كنت تضغط عليها أو تشاهد الفيديو فيها؛ ومعرّفًا مرتبطًا بالتطبيق، وفي الحالات المذكورة أدناه، المعرّف الإعلاني للهاتف. وللقيام بذلك يمكنها أيضًا أن تحفظ بيانات على الهاتف وأن تعيد قراءتها، كما تفعل ملفات تعريف الارتباط في مواقع الويب. وتعالج Google هذه البيانات بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة، وفق قواعدها، بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي مع الضمانات التي تنص عليها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ولا نعطي Google تاريخ ميلادك، ولا اسم المستخدم الخاص بك أو بريدك الإلكتروني أو محتواك.

إذا أخبرتنا بتاريخ ميلادك وكان عمرك 18 عامًا على الأقل، فيمكن أن تكون الإعلانات مخصّصة، أي مختارة أيضًا بناءً على ما تعرفه Google عن اهتماماتك. وحيثما يطلب القانون الموافقة، كما في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا، تطلبها منك Google في المرة الأولى عبر نموذج خاص بها: فإن لم تمنحها، فسترى إعلانات مع ذلك، لكنها غير مخصّصة. ويمكنك تغيير الموافقة أو سحبها متى شئت من الإعدادات ← تفضيلات الإعلانات، ويسري ذلك من تلك اللحظة فصاعدًا. وعلى iPhone هناك أيضًا طلب Apple بشأن التتبع: فما لم توافق، لا تتلقّى Google المعرّف الإعلاني لجهاز iPhone، ويمكنك تغيير رأيك من إعدادات iPhone، في الخصوصية والأمن ← التتبع. وعلى Android يُحذف المعرّف الإعلاني أو يُعاد تعيينه من إعدادات الهاتف.

إذا كان عمرك دون 18 عامًا، أو لم تخبرنا بتاريخ ميلادك، فلا ترى إلا إعلانات غير مخصّصة، دون المعرّف الإعلاني للهاتف ودون قياسات من أطراف ثالثة، مختارة من بين تلك المناسبة للقاصرين. ولا نطلب منك الموافقة، ولا نقول لـ Google إلا أن تعامل طلبات الإعلانات الخاصة بك معاملة طلبات القاصر.

الرمز الموجود في زاوية كل إعلان يفتح صفحة Google التي توضّح من دفع ثمنه ولماذا تراه، ومنها يمكنك أيضًا الإبلاغ عنه. كيف تعالج Google البيانات: https://business.safety.google/privacy/. كيف تستخدم بيانات التطبيقات التي تعرض إعلاناتها: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

التشفير التام بين الطرفين

الرسائل المباشرة والمكالمات في Zap Live محمية بالتشفير التام بين الطرفين. يُشفَّر المحتوى على جهازك قبل أن يغادره، ولا تستطيع فك تشفيره إلا أجهزة الأشخاص المشاركين في المحادثة: فالمفاتيح اللازمة لذلك تبقى على تلك الأجهزة. لا يستطيع Zap Live ولا مزوّدو الخدمة الذين يستضيفون خوادمنا قراءة رسائلك أو الاستماع إلى مكالماتك.

المحمي:

• نص الرسائل، بما فيه الرموز التعبيرية؛
• صور اللقطات ومقاطع الفيديو فيها؛
• المنشورات التي تشاركها في المحادثة؛
• الصوت والصورة في المكالمات ومكالمات الفيديو.

نستخدم معايير عامة ومُختبَرة: HPKE (RFC 9180) مع X25519 لتسليم مفتاح الرسالة إلى كل جهاز، وChaCha20-Poly1305 لتشفير محتواها، وEd25519 لتوقيعها. ويتيح التوقيع للجهاز المستقبِل استبعاد أي رسالة جرى تعديلها أو لم تأتِ من مرسلها. وفي المكالمات يتعرّف الجهازان أحدهما على الآخر بالمفاتيح نفسها فور فتح الاتصال، ويتحقّقان عند كل إعادة اتصال من أنه ما زال الاتصال نفسه: وإذا فشل التحقق، تنتهي المكالمة.

المفاتيح والأجهزة

كل جهاز تسجّل الدخول عليه ينشئ مفاتيحه الخاصة. تبقى المفاتيح الخاصة على الجهاز ولا تنتقل إلى هاتف آخر، ولا حتى عند استعادة نسخة احتياطية؛ ولا نحفظ إلا المفاتيح العامة، ليتمكّن الآخرون من مراسلتك. يمكنك استخدام Zap Live على خمسة أجهزة نشطة كحدّ أقصى: وما زاد على ذلك، يتوقف الجهاز غير المستخدم منذ أطول مدة عن تلقّي الرسائل، كما يحدث للجهاز الذي لم يُفتح عليه التطبيق منذ 60 يومًا.

الجهاز الجديد له مفاتيح جديدة ولا يستطيع قراءة الرسائل التي وصلت قبله؛ وبالطريقة نفسها، من ينضم إلى مجموعة لا يرى إلا الرسائل المُرسلة بعد انضمامه. وعندما تسجّل الخروج من الحساب، يحذف الجهاز مفاتيحه ويتوقف عن تلقّي الرسائل؛ ويبقى مفتاحه العام مسجّلًا بوصفه مسحوبًا، للتحقق من الرسائل المُرسلة سابقًا، ويُحذف مع الحساب.

تزوّدك خوادمنا بالمفاتيح العامة للأجهزة الأخرى. ويتذكّر التطبيق ما تلقّاه منها ولا يقبل أن تتغيّر، ويعرض في كل محادثة ثنائية رمز أمان، بالأرقام وكرمز QR، لتقارنه بالرمز الظاهر على هاتف الشخص الآخر: فإن تطابقا، فلم يتدخّل أحد بينكما. ويتغيّر الرمز عندما يغيّر أحدكما هاتفه أو يضيف هاتفًا أو يسجّل الخروج من أحدها، ويُنبّه التطبيق إلى ذلك في المحادثة. والهواتف هي التي تحسبه، ولا يعرف أنك تحقّقت منه إلا هاتفك.

ما نراه من الرسائل

لكي تعمل المحادثة نعالج بعض المعلومات غير المشفّرة: من يراسل مَن ومتى، ونوع الرسالة (نص أو لقطة أو منشور)، وهل قُرئت أو فُتحت أو أُعيدت مشاهدتها أو حُفظت أو التُقطت لها لقطة شاشة، ومتى تنتهي صلاحيتها؛ وبالنسبة إلى اللقطات، أيضًا صيغتها وحجمها وعدد الثواني التي تُعرض فيها. ولا تُشفَّر كذلك أسماء المجموعات وأعضاؤها، وإعدادات المحادثة، والتنبيهات التي يكتبها التطبيق، مثل «مكالمة فائتة» أو من انضمّ إلى مجموعة. وعندما تشارك منشورًا في المحادثة يرتفع عدّاد مشاركاته، ويطلب منا جهاز من يتلقّاه بطاقة المنشور ليعرضها، كما هو الحال مع أي منشور تتم مشاهدته.

لا تحتوي إشعارات الرسائل على النص: فهي تقول فقط من راسلك، وفي المجموعات في أي مجموعة، وتمرّ عبر خدمات الإشعارات لدى Apple وGoogle. وبما أننا لا نستطيع قراءة الرسائل، فإننا لا نراقبها. ويمكنك دائمًا حظر شخص أو الإبلاغ عنه؛ وعندما تُبلغ عن محادثة يمكنك أن تختار إرفاق آخر 5 رسائل نصية، يفك هاتفك تشفيرها ويرسلها إلينا. وهذه هي الطريقة الوحيدة التي تصلنا بها رسائل مقروءة، ومن يُبلغ هو من يقرّر ذلك (قسم «الإشراف والبلاغات»).

الرسائل المُرسلة قبل 26 سبتمبر 2026 لم تكن مشفّرة؛ ولم يعد أيٌّ منها محفوظًا على خوادمنا.

المكالمات ومكالمات الفيديو

لا نسجّل المكالمات ولا نستمع إليها. ينتقل الصوت والفيديو من هاتف إلى آخر مشفَّرَين؛ وعندما لا تتمكن الشبكتان من الاتصال مباشرةً، يمرّان، مشفَّرَين دائمًا، عبر خادم تابع لـ Amazon Web Services في فرانكفورت. ولكي يجد الهاتفان أحدهما الآخر، يتبادلان عنوانَي IP الخاصَّين بهما عبر الخدمة نفسها: فمن يكون في مكالمة معك يتلقّى عنوانك.

نحفظ عن كل مكالمة من اتصل بمن، ومتى، وهل كانت مكالمة فيديو، وكيف انتهت، وكم استغرقت. نستخدم هذه البيانات ليرنّ الهاتف، ولنُظهر ما إذا كان الشخص الآخر في مكالمة أخرى، ولنوقف من يتصل مرات كثيرة متتالية، وتُحذف بعد 30 يومًا من المكالمة. ويبقى في المحادثة سطر المكالمة، مثل «مكالمة فائتة»، ويخضع للقواعد نفسها التي تخضع لها الرسائل الأخرى.

الإشراف والبلاغات

للفحص التلقائي للمنشورات نرسل إلى Amazon Rekognition، وهي خدمة تابعة لـ Amazon Web Services، في منطقة فرانكفورت، الصورة المصغّرة للمنشور، وفي مقاطع الفيديو، ما يصل إلى أربعة إطارات يستخرجها هاتفك قبل النشر. وتُحذف الإطارات فور انتهاء الفحص؛ وتبقى النتيجة، أي ما إذا كان المنشور قد اجتاز الفحص أو حُجب أو ينتظر مراجعة شخص، والسبب. وإذا حجب الفحص أحد منشوراتك، يمكنك الطعن في القرار ليراجعه شخص.

عندما تُبلغ عن شيء نحتفظ بهوية المُبلِّغ، وبما أُبلغ عنه، والسبب، والملاحظة التي تكتبها، والنتيجة التي نرسلها إليك في الوارد. ومن يُبلَّغ عنه عبر التطبيق لا يعرف من أبلغ عنه. وإذا أبلغت عن محادثة واخترت إرفاق آخر 5 رسائل، يفك هاتفك تشفيرها ويرسلها إلينا: النص فقط، خمس رسائل كحد أقصى، مع هوية كاتبيها ووقت كتابتها. ولا يقرؤها إلا من يتولى الإشراف في Zap Live، وتُحذف بعد 90 يومًا من القرار. أما البلاغات التي تصل بالبريد الإلكتروني فنحتفظ منها بما تكتبه لنا وببيانات التواصل معك، لمعالجتها والرد عليك.

ونحتفظ بسجل لقرارات الإشراف: ما الذي تقرّر، وبشأن أي محتوى أو حساب، ومتى، ولأي سبب. ويُستخدم لعرض القرارات عليك وللرد على طعونك في الإعدادات ← حالة الحساب، ولاحتساب المخالفات، وللرد على السلطات. وتُحذف الطعون مع الحساب؛ أما السجل فيبقى حتى بعد ذلك.

عندما يطلب القانون ذلك، نقدّم إلى السلطات البيانات المطلوبة فقط. أما مواد الاعتداء الجنسي على القاصرين فنُبلغ عنها Polizia Postale (شرطة البريد والاتصالات الإيطالية) وNCMEC، المركز الأمريكي للأطفال المفقودين والمستغَلّين، مع البيانات اللازمة للعثور على من نشرها.

بلاغات حقوق النشر

عند تلقّي بلاغ بانتهاك حقوق النشر نعالج بيانات المُبلِّغ (الاسم وبيانات التواصل والعمل المُطالَب به والصفة التي يملكه بها)، ومعرّف المحتوى المُبلَّغ عنه، ونتيجة التحقق. ونبلّغ ناشر المحتوى بسبب الحذف؛ وإذا ردّ، نحيل ردّه وبيانات التواصل معه إلى المُبلِّغ، لأن النزاع على الحقوق يُحسم بين الطرفين.

وتبقى الانتهاكات الثابتة مسجّلة على الحساب لتطبيق قاعدة الانتهاكات المتكررة: تُحفظ 24 شهراً من آخر انتهاك، أو ما دام الحساب قائماً إذا أُغلق لهذا السبب. والأساس القانوني هو الالتزام القانوني والمصلحة المشروعة في حماية المنصة وأصحاب الحقوق.

طلبات الدعم

إذا فتحت تذكرة من الإعدادات ← الإبلاغ عن مشكلة، نحتفظ بالفئة التي تختارها وبما تكتبه وبردودنا، إلى جانب بعض البيانات التي تساعد على فهم المشكلة: النظام وإصداره، وإصدار التطبيق، وطراز الهاتف، ولغة التطبيق. ترتبط التذكرة بحسابك، وهي غير مشفّرة تشفيرًا تامًا بين الطرفين، ولا يقرؤها إلا من يرد باسم Zap Live. تُحذف التذكرة المغلقة بعد 12 شهرًا؛ وإذا حذفت حسابك، تُحذف تذاكرك فورًا.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييدها ونقلها، والاعتراض على معالجتها. أما الحذف فيمكنك تنفيذه بنفسك فورًا من الإعدادات ← حذف الحساب. ولما عدا ذلك راسل [email protected]. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الأيرلندية (Data Protection Commission)، وهي السلطة الرقابية الرئيسية لـ Zap Live، أو إلى هيئة حماية البيانات في دولة الاتحاد الأوروبي التي تعيش فيها.

القاصرون

Zap Live ليس موجّهًا لمن هم دون 14 عامًا، أو دون العمر الأعلى الذي يشترطه قانون بلدهم، كما تنص شروط الاستخدام: عند التسجيل نطلب تاريخ الميلاد، ولا يُنشأ الحساب لمن هم دون الحد الأدنى للسن. وإذا علمنا أن حسابًا يعود لمن لم يبلغ الحد الأدنى للسن، أغلقناه. وتسري على من هم دون 18 عامًا قواعد أكثر حماية، موضّحة في شروط الاستخدام، في قسم «إذا كان عمرك دون 18 عامًا»: ولتطبيقها نستخدم تاريخ الميلاد، والمنطقة الزمنية للهاتف كي لا نرسل إشعارات ليلًا. ومن هو دون 18 عامًا لا يرى إلا إعلانات غير مخصّصة، كما يوضّح قسم «الإعلانات». ولا يمكن تغيير تاريخ الميلاد من التطبيق: فإذا أخطأت فيه، فاطلب من الدعم تصحيحه، من الإعدادات ← الإبلاغ عن مشكلة أو بمراسلة [email protected].

إذا سمح هاتفك والمتجر بذلك، فإننا نسأل Apple أو Google عند تسجيلك، ثم مرة واحدة في اليوم على الأكثر، عن الفئة العمرية لحسابك في المتجر، وعمّا إذا كان أحد والديك قد وافق على Zap Live إن كنت قاصرًا. ولا نحتفظ إلا بالفئة العمرية، وبالطريقة التي حدّدها بها المتجر، وبالموافقة إن وُجدت، وبتاريخ الطلب: نستخدمها فقط لتطبيق القواعد المتعلقة بالسن، ولا نستخدمها أبدًا للإعلانات أو الإحصاءات، وتُحذف مع الحساب. وإذا لم يستجب المتجر، أو اخترت عدم مشاركتها، فلا يُؤخذ إلا بتاريخ الميلاد.

الربط العائلي

إذا كان حساب ما مرتبطًا عبر الربط العائلي، فإننا نعالج معلومات عمّن يرتبط بمن ومنذ متى، والضوابط التي يختارها وليّ الأمر، والرمز اللازم للربط، الذي يبقى صالحًا لمدة 10 دقائق. ويرى وليّ الأمر اسم المستخدم الخاص بالقاصر وصورة ملفه الشخصي، والضوابط التي ضبطها؛ ولا يرى الرسائل، ولا ما يشاهده القاصر، ولا ما يبحث عنه، ولا مع من يتحدث، ولا مقدار الوقت الذي يقضيه على Zap Live، وهو وقت يُحتسب على الهاتف. ويرى القاصر اسم المستخدم الخاص بوليّ الأمر وصورته. ويتلقّى وليّ الأمر إشعارًا عند إنشاء الربط، ويتلقّاه القاصر عند تغيّر الضوابط، ويتلقّاه كلٌّ منهما عندما يلغي الآخر الربط.

والأساس القانوني هو الخدمة التي اخترتما استخدامها معًا، والمصلحة المشروعة في حماية القاصرين. ويبقى الربط والضوابط إلى أن يلغي أحد الطرفين الربط، ويُحذفان مع الحساب.

التحقق من العمر

إذا طلبنا منك تأكيد عمرك، فإن Yoti Ltd، ومقرّها في لندن بالمملكة المتحدة، هي التي تُجري التحقق نيابةً عنا. وفي حالة صورة السيلفي، تقدّر Yoti العمر من الوجه وتحذف الصورة فور الانتهاء من التقدير: فالتقدير لا يُستخدم للتعرّف على هويتك، ولا يطّلع عليه أحد. وفي حالة وثيقة الهوية، تقرأ Yoti بياناتها وتستخدم صورة سيلفي للتحقق من أن الوثيقة تخصّك، ثم تحذف الصور والبيانات فور احتساب العمر. وفي حالة بطاقة الائتمان، فإنك تُدخل بيانات البطاقة على Stripe، مزوّد خدمات الدفع لدى Yoti، ولا تحتفظ Yoti بها. ولا يصل إلى Zap Live سوى النتيجة، أي ما إذا كنت قد بلغت العمر المطلوب: لا صورة ولا وثيقة ولا أي بيانات للبطاقة.

ونحتفظ نحن بالنتيجة والمحاولات والتواريخ ورمز جلسة Yoti ما دام الحساب قائمًا؛ ولا تحتفظ Yoti نيابةً عنا إلا بالنتيجة، لمدة 6 أشهر. وتُجري Yoti عمليات التحقق في مراكز بياناتها في المملكة المتحدة أو في مناطق Amazon Web Services في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة: وعندما تخرج البيانات من الاتحاد الأوروبي، فإنها تخرج وفق الضمانات التي تنص عليها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). والأساس القانوني هو نفسه الخاص بتاريخ الميلاد: الالتزام القانوني والمصلحة المشروعة في حماية القاصرين.

إذا كنت تعيش خارج الاتحاد الأوروبي

نعالج بيانات الجميع وفق قواعد سياسة الخصوصية هذه، أينما كنت تعيش، وتُحفظ البيانات في الأماكن نفسها. وإذا منحك قانون بلدك حقوقًا إضافية على بياناتك، يمكنك ممارستها بمراسلة [email protected].

وفيما يلي ما يتغيّر في بعض البلدان. أما في البلدان الأخرى، فيمكنك أيضًا اللجوء إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

كندا

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك وتصحيحها، وأن تلجأ إلى مكتب مفوّض الخصوصية في كندا (Office of the Privacy Commissioner of Canada)؛ وفي كيبيك، إلى لجنة الوصول إلى المعلومات (Commission d'accès à l'information). والشخص المسؤول عن حماية البيانات الشخصية بموجب قانون كيبيك هو Sufyan Arif، على العنوان [email protected].

كوريا الجنوبية

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو التوقف عن معالجتها، وأن تلجأ إلى لجنة حماية المعلومات الشخصية (Personal Information Protection Commission). والشخص المكلَّف بحماية البيانات الشخصية (Chief Privacy Officer) هو Sufyan Arif، على العنوان [email protected].

الفلبين

يمنحك قانون Data Privacy Act حقوقًا مماثلة لتلك الواردة في سياسة الخصوصية هذه: يمكنك ممارستها بمراسلة [email protected]، واللجوء إلى اللجنة الوطنية للخصوصية (National Privacy Commission).

اليابان

يمكنك أن تطلب منا معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو التوقف عن استخدامها، بمراسلة [email protected]، وأن تلجأ إلى لجنة حماية المعلومات الشخصية (Personal Information Protection Commission).

الهند

يمكنك إرسال شكوى بشأن طريقة معالجتنا لبياناتك إلى الشخص المسؤول عن الشكاوى المذكور في شروط الاستخدام، ضمن المهل نفسها.

نيوزيلندا

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك وتصحيحها بمراسلة [email protected]، وأن تلجأ إلى مفوّض الخصوصية (Privacy Commissioner).

المملكة المتحدة

نعالج بياناتك أيضًا وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) ولقانون Data Protection Act 2018، اللذين يمنحانك الحقوق نفسها الواردة في سياسة الخصوصية هذه. ويمكنك اللجوء إلى Information Commissioner's Office (ICO)، الهيئة البريطانية لحماية البيانات.

الولايات المتحدة

لا يستخدم موقع Zap Live ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات التتبع، ولذلك لا تغيّر إشارات «Do Not Track» الصادرة عن المتصفح شيئًا. أما في التطبيق، فيمكن لـ Google أن تعرض إعلانات مخصّصة لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا على الأقل، ويمكنها أن تستخدم لاختيارها بيانات جُمعت أيضًا في تطبيقات ومواقع أخرى: يوضّح قسم «الإعلانات» كيف ترفض ذلك.

تايلاند

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية التايلاندي (PDPA) حقوقًا مماثلة لتلك الواردة في سياسة الخصوصية هذه: يمكنك ممارستها بمراسلة [email protected]، واللجوء إلى لجنة حماية البيانات الشخصية (Personal Data Protection Committee).