Seguridad de los menores
Zap Live, la app de vídeos publicada por ZapLive Limited, no tolera ninguna forma de explotación o de abuso sexual de menores. Esta página explica qué está prohibido, cómo protegemos a quienes tienen menos de 18 años, cómo se denuncia y qué hacemos. Las reglas se aplican a todo lo que pasa por Zap Live: publicaciones, comentarios, perfiles, sonidos, mensajes y llamadas.
Qué está prohibido
En Zap Live está prohibido, siempre y sin excepciones:
- publicar, enviar, pedir o indicar dónde encontrar material que muestre abusos sexuales a menores, incluidos dibujos e imágenes creados o modificados con inteligencia artificial;
- cualquier contenido que sexualice a un menor, aunque no haya desnudez;
- acercarse a un menor con fines sexuales: pedirle fotos o vídeos íntimos, proponerle encuentros, enviarle contenidos sexuales, o ganarse su confianza para llegar a ello;
- chantajear a un menor, por ejemplo amenazando con difundir imágenes suyas;
- la trata y la explotación de menores, y los contenidos que las promueven o las justifican.
Se aplica también si quien lo hace es a su vez menor de edad, y también si el menor parece estar de acuerdo.
Cómo protegemos a quienes tienen menos de 18 años
Con menos de 14 años, o por debajo de la edad más alta que exija la ley del país desde el que uno se registra, no se crea la cuenta. El control automático bloquea la desnudez explícita antes de que una publicación aparezca ante los demás. Para quienes tienen menos de 18 años se aplican las reglas de más abajo, las mismas que en las condiciones de uso: las de mensajes, llamadas, grupos, monedas y directos las hace cumplir el servidor de Zap Live, no solo la app.
Hasta los 18 años, Zap Live funciona de forma más protegida. «Amigos» son las personas a las que sigues y que te siguen, si ninguno de los dos ha bloqueado al otro.
- De los 14 a los 15 años: sin mensajes privados, llamadas ni grupos; tus publicaciones no aparecen en Para ti, pero siguen en tu perfil, en Siguiendo y en la búsqueda; solo los amigos pueden comentar tus publicaciones, y los demás no pueden descargarlas.
- De los 16 a los 17 años: mensajes y llamadas solo con amigos, y solo un amigo puede añadirte a un grupo; al principio solo los amigos pueden comentar tus publicaciones y los demás no pueden descargarlas, pero puedes cambiarlo.
- Para todos, hasta los 18 años: la cuenta empieza siendo privada, y puedes hacerla pública; de las 22 a las 7 no te llegan notificaciones al teléfono, ni siquiera las de las llamadas, y las encuentras en el Buzón; el Tiempo de uso empieza con un recordatorio a los 60 minutos diarios, que puedes cambiar; no puedes salir en directo, y las monedas, las propinas y las suscripciones no están disponibles, ni para dar ni para recibir; los anuncios son solo los no personalizados.
Si tu cuenta es de antes de que pidiéramos la fecha de nacimiento y todavía no nos la has dado, se aplican las reglas de los 14 y 15 años hasta que la introduzcas.
Cómo se denuncia
Desde la app: en una publicación, un comentario, un perfil o un chat, elige «Denunciar» y el motivo «Seguridad de los menores». Al denunciar un chat puedes adjuntar los últimos 5 mensajes: están cifrados de extremo a extremo, y si no los adjuntas no podemos leerlos.
Sin la app: escribe a [email protected] con «Seguridad de los menores» en el asunto, indicando dónde está el contenido (el enlace de la publicación, o el nombre de usuario) y qué has visto. No nos envíes nunca el material en sí, ni una copia ni una captura de pantalla: basta con decirnos dónde está.
Si un menor está en peligro inmediato, llama enseguida al 112, o al número de emergencias de tu país. También puedes denunciarlo directamente ante la Polizia Postale (https://www.commissariatodips.it) y ante el NCMEC, el centro estadounidense para los menores desaparecidos y explotados (https://report.cybertip.org); en los demás países encontrarás la línea de denuncia nacional en https://www.inhope.org.
Qué hacemos
Cuando encontramos material de este tipo, o nos lo denuncian:
- lo retiramos de inmediato, para todos;
- cerramos la cuenta de quien lo publicó o lo envió, la primera vez y sin previo aviso, y no puede abrir otra;
- conservamos el contenido y los datos de la cuenta, sin mostrárselos a nadie, solo para entregarlos a las autoridades;
- lo denunciamos ante la Polizia Postale y el NCMEC, y colaboramos con las autoridades que investigan.
Hacemos lo mismo cuando descubrimos que alguien intenta embaucar o chantajear a un menor.
La persona responsable
La persona responsable de la seguridad de los menores es Sufyan Arif, en nombre de ZapLive Limited, que publica Zap Live. Responde ante las autoridades y ante Google Play sobre las prácticas de Zap Live contra la explotación y el abuso sexual de menores, y sobre cómo se cumplen estas reglas. Se la puede contactar en [email protected], en italiano o en inglés.